27 Mayıs 2025 tarihinde Pegasus’un Çukurova Havalimanı’ndan Ercan Havalimanı’na gerçekleştirilmesi planlanan PS5ASY numaralı uçuşumuzda ciddi bir rötar yaşadık. Uçağımızın planlanan kalkış saati 17:25 olmasına rağmen, yaklaşık 4 saat 50 dakikalık bir gecikme sonrası havalandık.
İlk olarak uçuşun bir kez ertelendiği bilgisi verildi, ancak uçuştan 50 dakika önce tekrar 3 saatlik bir erteleme yapıldı. Bu süreçte bilgilendirme ve ikram sağlandı fakat yaşanan gecikme ve süreç yönetimi son derece yetersizdi. Uçuş öncesi müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim; sonrasında ise hem şikayet hem de tazminat talebiyle başvuruda bulundum. Şu ana kadar herhangi bir olumlu geri dönüş almadım.
Bu mağduriyetimin giderilmesi ve hakkım olan uçuş tazminatının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Yorumlar