Üretim Hatalı Krups Kahve Makinesi İçin Hızlı Çözüm Bekliyorum

Krups Hot & Cold kahve makinesini 13 Aralık tarihinde Media Markt online üzerinden satın aldım. Ürün dün elime ulaştı. Teslim alıp kontrol ettiğimde, makinenin kenarındaki çentik kısmının yuvasına tam olarak oturmadığını, yani ürünün üretim hatalı olduğunu fark ettim. Kullanılmış ürün sayılmaması için ürünü fişe bile takmadan, hemen aynı gün Media Markt müşteri hizmetlerini aradım.

Durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, şu an hâlâ onay için geri dönüş bekliyorum ve ürün için hemen değişim kabul edilmedi. Üretim hatası olan, sıfır alınmış bir üründe bu şekilde bekletilmekten ve net bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Krups markası adına, üretim hatalı gönderilen bu ürün için değişim ya da ücret iadesi olmak üzere iki çözümden birinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.