Yeni Alınan Laptopta Erken Arıza Ve Müşteri Hatası İddiası

18.10.2025 tarihinde Teknosa mağazasından Lenovo Ideapad Slim 3 15ırh10 83K10062TR-01 Intel Core model bir laptop satın aldım. Cihaz daha 1 ay dolmadan, 15.11.2025 tarihinde ekranında çizgiler ve kararmalar oluşmaya başladı, ısı artışı ve ani kapanmalar görülmeye başladı ve bilgisayar kullanılamaz hale geldi.

Ürünü yetkili servise teslim ettim ancak yaklaşık 1 ay boyunca tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Ben Teknosa mağazasına gidip durumu sorduğumda, herhangi bir teknik açıklama yapmadan sadece “müşteri hatası” diyerek sorumluluğu kabul etmediler.

Bu kadar kısa sürede ekranında ve performansında ciddi sorunlar ortaya çıkan bir ürün için kullanıcı kusuru denilmesi kabul edilemez. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Lenovo ile Teknosa’dan cihazın iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.