to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus'tan Onaylı 800 Euro Tazminatın Ödenmemesi
01.02.2026 tarihli Çukurova Uluslararası Havalimanı – Antalya (aktarmalı) – Sharm El Sheikh uçuşumda yaşanan ciddi rötarlar nedeniyle tarafıma tazminat hakkı doğmuş ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne yaptığım başvuru sonucunda kişi başı 400 Euro olmak üzere 2 kişi için toplam 800 Euro tazminat ödenmesine karar verilmiştir.
Bu karar sonrasında Pegasus Hava Yolları nezdinde açılan 14575933 numaralı dosyam kapsamında tazminat tutarının banka hesabıma yatırılacağı hem e-posta hem de SMS yoluyla tarafıma bildirilmiştir. İlgili banka bilgilerimi zamanında ve eksiksiz iletmeme rağmen, üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerini aramama rağmen ödeme hâlâ gerçekleştirilmemiş, sadece beklemem gerektiği söylenmiş ve somut bir adım atılmamıştır. Hem Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü kararı hem de Pegasus’un kendi yazılı bilgilendirmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Onaylanmış olan toplam 800 Euro tazminat tutarının herhangi bir ek gecikme yaşanmadan, acil şekilde banka hesabıma yatırılmasını ve ödemenin ne zaman yapılacağına ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Tazminatımın 800 Euro tutarında ödeneceği bildirildi, ancak bir aydan fazla bir süredir hiçbir ödeme almadım. Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, somut bir adım atılmadı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve sürecin hâlâ çözülmediğini düşünüyorum.
