Pegasus'tan Hasarlı Bavulun Yenisi Talebi

26 Haziran tarihli Köln – Çukurova uçuşumda Pegasus’a teslim ettiğim yaklaşık 1 yıllık, yeni sayılabilecek bavulum bana hasarlı şekilde teslim edildi. Bavulun fermuar kısmı ciddi şekilde yırtılmış durumdaydı ve bu hasar nedeniyle içinden eşya düşecek boyutta bir açıklık oluşmuştu. Uçuştan önce bu şekilde bir hasar kesinlikle yoktu.

Havaalanında bu durumla ilgili tutanak tutuldu ve sonrasında Pegasus ile e‑posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak tarafıma gönderilen mailde bu tür hasarların karşılanmadığı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanılamaz hale gelen bavulun sorumluluğunu yolcuya bırakılmasını kabul etmiyorum. Söz konusu hasarlı yerden eşyalar düşmekte ve bu şekilde bavulu kullanmamaktayım dikişle onarılabilecek bir yerde değil. Bavulumun hasarının karşılanması için parçalanması mı gerekiyordu yine kullanılmak halde ve mağdur edildim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hasar gören bavulumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.