Pegasus'tan Haksız Düşük İade Teklifi Ve Hesaplama Hatası

Pegasus’tan 22 Eylül 2026 saat 13:50’te Barcelona’dan İstanbul Sabiha Gökçen’e olan uçuş için bilet satın aldım. Seyahat planım değiştiği için bileti Pegasus uygulaması üzerinden iptal etmek istediğimde, karşıma yalnızca 641,60 TL iade alabileceğim bilgisi çıktı.

Uygulamadaki işlem özetinde check-in bedeli iadesi olarak 504 TL, iade edilecek vergi farkı olarak 1.207 TL ve ücret iadesi olarak 1.704 TL görünüyor, ancak toplam iade tutarı olarak 641,60 TL hesaplanıyor. Aynı uçuşun şu anki satış fiyatı yaklaşık 11.000 TL’yi bulmuşken bu kadar düşük bir iade rakamı teklif edilmesini, özellikle de esneklik beklentisiyle bilet almışken, son derece haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ben uygulama üzerinden bu “teklifi” onaylamak istemiyor, sadece biletimi iptal ederek hakkım olan makul iade tutarını almak istiyorum.

Ödediğim tutar ve bilet koşulları dikkate alınarak iptal durumunda kesilen ücretlerin ve yapılan bu hesaplamanın yeniden değerlendirilmesini, makul ve adil bir iade tutarının hesabı yapılarak tarafıma iadesini talep ediyorum.