Pegasus'tan Çekilen 133 Euro Ücretle Bilet Oluşturulmadı, 460 Euro Ek Ücret Talep Ediliyor

29 Ocak 2026 tarihinde Rabobank kartımla Pegasus üzerinden 30 Ocak 2026 Amsterdam – İstanbul uçuşu için 133 euro tutarında ödeme yaptım. Para banka hesabımdan çekilmesine rağmen sistemde bilet oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir PNR, rezervasyon ya da onay maili ulaşmadı.

Bu durum üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, benden yeniden bilet almam gerektiği, ilk ödemenin kendilerine yansımadığı ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak aynı uçuş için bilet ücreti bu kez 460 euro olarak karşıma çıktı. Yani 133 euro hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen ne bilet verildi ne de aynı fiyattan işlem yapıldı, üstelik çok daha yüksek bir fiyata yeniden bilet almam isteniyor.

Bankam Rabobank ile görüştüğümde, ödemenin Pegasus tarafından çekildiğini, bu konuda muhatabın Pegasus olduğunu belirttiler. Pegasus ise bankaya yönlendiriyor ve bu şekilde iki kurum arasında mağdur ediliyorum. Bu yaşananlardan, uçak doluluğu arttıkça daha ucuz fiyattan bilet vermemek için böyle bir durumla karşılaştığım izlenimine kapılıyorum.

Sonuç olarak ortada çekilmiş bir 133 euro var, bilet yok ve aynı uçuş için benden 460 euro talep ediliyor. Pegasus’tan talebim, 30 Ocak 2026 Amsterdam – İstanbul uçuşum için, hesabımdan çekilen 133 Euro'luk ödeme esas alınarak benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden biletimin düzenlenmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.