Pegasus'ta Zorunlu Erteleme İçin Aşırı Değişiklik Ücreti Talebi Haksız

Pegasus Havayolları’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bilbao, İspanya’ya 7 Haziran Pazar günü saat 09.50 uçuşu için, Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden bilet satın aldım. Ekonomik olması için özellikle ekonomik bilet tercih ettim. Ancak son dakikada ortaya çıkan ve tamamen kontrolüm dışında gelişen zorunlu bir nedenle bu uçuşa gidemeyeceğim için, uçuşumu 8 Haziran Pazartesi günü saat 09.50 seferine ertelemek zorunda kaldım.

Bugün, yani uçuşuma henüz oldukça uzun bir süre varken müşteri temsilcinizle görüştüğümde, değişiklik için yaklaşık 4.300 TL tutarında bir ücret talep edildi. Oysa mevcut biletimin ücreti 5.330 TL civarında. Talep edilen değişiklik bedeli, neredeyse biletin kendisiyle aynı seviyeye geldiği için bunu son derece haksız ve orantısız bir değişim politikası olarak görüyorum ve bu nedenle işlemi yaptırmadım.

Ekonomik bilet almış olmama rağmen, bu kadar yüksek bir değişiklik ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Pazar günkü uçuş için aldığım biletin PNR kodu 2343E9’dur. Zorunlu erteleme durumunda kalmış bir yolcu olarak mağduriyetimin giderilmesi adına, mevcut biletimin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin 8 Haziran Pazartesi saat 09.50 Bilbao uçuşuna alınmasını talep ediyorum.

Konunun incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm bu değişiklik ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve biletimin ücretsiz olarak yeni tarihe aktarılmasını rica ediyorum.