Pegasus'ta Yanlış Açığa Alma Sonrası Fahiş Fiyat Farkı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

19 Ağustos tarihli Pegasus Lizbon uçuşumuzu müşteri hizmetleri hattı üzerinden açığa aldık. Ancak daha sonra anladık ki yanlış bir açığa alma işlemi yapılmış. Bu işlem sonrasında bileti tekrar kullanmak ve yeni tarih seçmek istediğimizde hem sistem üzerinden işlemi gerçekleştiremiyorduk hem de karşımıza yaklaşık 16-17 bin tl gibi çok yüksek bir fiyat farkı çıkarılıyordu.

Bu sorun üzerine Pegasus müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümüzde bize yüzde 90 ihtimalle 24 saat içinde, en geç ise 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafımıza ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de belirsizlik içinde kalarak ciddi şekilde maddi ve manevi olarak mağdur edildik.

Şu anda 2BHR8P PNR numaralı, Sabiha Gökçen çıkışlı Antalya uçuşumuzu da içeren açık biletimizin, 25 Ağustos 2026 tarihine İzmir aktarmalı veya Ankara aktarmalı Lizbon uçuşu olacak şekilde, ek bir fahiş fiyat farkı yansıtılmadan ve sorunsuz biçimde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde bugün içerisinde tarafıma dönüş yapılmaması durumunda hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin görülmesini istediğimi belirtmek istiyorum.

Bu şikayetin Pegasus tarafından ivedilikle incelenmesini ve adım soyadım ile 2BHR8P PNR numaram üzerinden gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.