Pegasus’ta Uzun Rötar Ve Yetersiz Yolcu Bilgilendirmesi Mağduriyeti

27.10.2025 tarihinde Çukurova Havalimanı'ndan İstanbul Sabiha Gökçen'e Pegasus Havayolları’nın 18:50 saatli ve PC2093 numaralı uçuşu için bilet satın aldım. 18:50’de yapılması gereken uçuş, önce İstanbul’daki olumsuz hava şartları gerekçesiyle, üç-dört farklı rötar bildirimiyle en son 23:30’a kadar ertelendi. Bu süre zarfında, aynı saatte uçuş gerçekleştiren diğer havayolu şirketleri başarılı bir şekilde uçuşlarını tamamladılar. Pegasus operasyon görevlileri, kalkan diğer uçuşları açıklamakta zorlanarak, uçuşun teknik ve operasyonel nedenlerle ertelendiğini belirtti. Alternatif bir uçuş seçeneği istememe rağmen, sadece uçuşa katılmama hakkım olduğu söylendi. Nitekim, bu uçuşu yapacak uçak havalimanına başarılı bir şekilde iniş yaptı; ancak uçuş, anlaşılmayan bir şekilde İstanbul’dan gelecek farklı bir uçakla (Airbus A321-251NX) gerçekleştirildi. Bu uçak bilgisinden, uçuşun asıl yapılması gereken uçakla yapılmadığı anlaşılmaktadır. Sonuç olarak, 18:50’de kalkması gereken uçuş, tam 4 saat 32 dakikalık gecikmeyle 23:22’de kalkmıştır. Aynı uçak 00:32’de iniş yapmasına ve körüğe yanaştığı söylenmesine rağmen, yolcular yaklaşık 1 saat uçakta bekletilmiş ve kapılar 01:22’de açılmıştır. Buna ek olarak, uçak körüğe yanaşmadığı için yolcular otobüsle taşınmıştır. 70 yaşında ve kalbinde 3 stent bulunan bir yolcu olarak, bu kötü operasyonel yönetimden psikolojik ve sağlık açısından olumsuz etkilendim. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün 10.12.2024 tarihli, havayolu ile seyahat eden yolcuların haklarına dair yönetmeliğin 7. ve 8. maddelerine istinaden, 100 avro tazminat bedelinin Pegasus üzerinden oluşturduğum 13831587 kayıt numarasıyla belirttiğim kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Mevzuatta belirtilen hakların tarafıma iadesini talep ediyorum.