Aras Kargo Kargo Teslim Edilmedi; Adrese Gelindi Yanıltıcı Kayıt

Ercan · 2026-04-27T21:17:44+03:00

16 Nisan tarihinde Yılmaz Medikal tarafından gönderilen, 6418203382408 takip numaralı kargom için Aras Kargo İzmir Bayraklı Serinkuyu şubesinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adresime hiç gelinmediği halde, sistemde “adrese gelindi, alıcı kargo ücretini kabul etmedi” gibi notlar düşüldüğünü sorgulama ekranında görüyorum. Ne kapıma gelen bir görevli oldu, ne de herhangi bir ihbar kağıdı bırakıldı. Aras Kargo’nun sitesinden sorgulama yaptığımda, sanki adrese uğranmış ve ben kargo ücretini kabul etmemişim gibi yanlış bilgiler yazıldığını görüyorum. Ayrıca bir defa aradığımda, pazartesi günü kargonun gönderileceği söylendi ancak bu süreçte yine adrese gelen giden olmadı. Kargo hizmeti almam gerekirken, şubeye yönlendirilmem ve üzerine bir de gerçeği yansıtmayan açıklamalar yazılması hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor. Ben bu kargonun, ilk başta taahhüt edildiği şekilde ev adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Adrese uğramadan “adrese gelindi”, “alıcı kargo ücretini kabul etmedi” gibi yanlış ve yanıltıcı kayıtlar girilmesinin de incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Ercan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35840144 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü