to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus'un kendi sitesinden iki kişilik bilet aldım. İzmir'den Çukurova Havalimanı'na 19:00 seferine kredi kartı bilgilerimi girdim; onayladıktan sonra sistem zaman aşımına uğradı ve yeniden bilgilerimi girmem istendi. Fakat kredi kartımı girdiğimde para beklemede görünüyordu. Pegasus'un üye olduğum sitesinde gelecek uçuş kısmında bilet bilgileri yoktu, ama SMS kısmını işaretlediğim halde bilgi mesajı gelmedi. Gerçekleşmediği için o biletten Pegasus 23:45 seferine bilet aldım. Ertesi gün kredi kartımdan 19:00 biletinin parası çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda hiçbir yardım yapılmadı. Şaka gibi, 12 bin liraya aldığımız biletin 700 TL'sini karşılayabiliriz dediler. Sistem hatasını ben neden çekiyorum?
Pegasus’un kendi internet sitesinden İzmir’den Çukurova Havalimanı’na 15 Ocak tarihli saat 19:00 uçuşu için iki kişilik bilet satın aldım. Kredi kartı bilgilerimi girip işlemi onayladıktan sonra sistem zaman aşımına uğradı ve yeniden bilgilerimi girmemi istedi. O anda bankamda tutar “beklemede” görünmesine rağmen Pegasus hesabımda “gelecek uçuşlarım” bölümünde herhangi bir bilet görünmüyordu ve SMS ile bilgilendirme seçeneğini işaretlememe rağmen hiçbir mesaj gelmedi.
Biletin gerçekleşmediğini düşündüğüm için aynı tarih için bu kez 23:45 seferine tekrar iki kişilik bilet aldım. Ancak ertesi gün kredi kartı ekstremde 19:00 uçuşu için de ücret alındığını gördüm ve iki uçuş için kartımdan toplam 25.000 TL çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece 12 bin lira verdiğim bilet için 700 TL’lik bir karşılık sunabileceklerini söylediler.
Burada tamamen Pegasus sisteminden kaynaklanan bir hata olmasına rağmen mağduriyetin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. 19:00 uçuşu için kartımdan çekilen ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu sistem hatasının ve yetersiz müşteri hizmeti yaklaşımının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Pegasus'tan, düzenlemiş oldukları kampanya kapsamında 7 Aralık'ta, Mersin-İzmir olarak gidiş dönüş 2 bilet aldım. Ödememi kredi kartımla yaptım, işlem sonunda, ödeme başarılı, İyi uçuşlar dileriz uyarısını gördüm (dolayıyla bilet satın alma işlemim gerçekmiş olduğunu düşündüm). Fakat Mail ve bilgile...
12 Temmuz 2025 günü saat 13.21 sıralarında Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.'ye ait mobil uygulamadan bilet almak için online ödeme yaptım. Ödeme alınırken oluşan sistemsel hata nedeniyle 5.360 TL ödeme alınmasına rağmen uçuş biletim oluşturulmadı. Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımd...
Pegasus'tan bilet aldım; ancak kendileri uçuş seferini güncelledikleri için biletim oluşturulamadı ve para hesabımdan çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana gerekli bilgi verilmiyor. Suçu bankaya atıyorlar. Banka ile iletişime geçtiğimde, talep süreci açtıklarını ve para iadesi yapılmadığını ...
Pegasus mobil uygulaması üzerinden aldığım biletin bilgilerinde hata olması nedeniyle (uygulama kaynaklı bir hata sonucu bileti başkası adına almama rağmen, bilet bana aitmiş gibi ismim gözüküyor) müşteri hizmetlerini aradım. Aradığım tarihte uçuşa 2 haftadan fazla zaman vardı. Bana geri dönüş yapıl...
Pegasus Havayolları'ndan aldığım dönüş biletini 2 gün sonraya değiştirmek istedim. Aplikasyondan yaptığım değişiklikte kredi kartımızla uçuşu satın aldım ancak sonraki sayfada bu uçuşta yer yok bilgisi geldi. Farklı bir telefondan uçuş var mı diye baktığımızda yine aynı fiyata uçuş olduğunu görünce ...
Yorumlar