Pegasus'ta Koltuk Planlaması Hatası: Anne Ve Çocuk Ayrı Oturmak Zorunda

25.08.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın PC2591 sefer sayılı Kars – Sabiha Gökçen uçuşunda yaşamış olduğum koltuk planlamasıyla ilgili mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Uçuşumuz için her zaman olduğu gibi ek ücret ödeyerek uçağın ön sıralarından koltuk satın aldım. 25.08.2026 tarihli bu bileti de yaklaşık 15 gün öncesinden almıştık. Uçuştan önce yolculuk yapamayacak bir kişi oldu ve bu kişinin koltuğunu sistem, küçük çocuklu bir bayan yolcuya verdi. Ancak burada asıl sorun, o yolcunun biletinin 6a, küçük çocuğunun ise 7a olarak, yani ayrı sıralarda satılmış olmasıydı.

Küçük çocuklu bir annenin çocuğundan ayrı bir koltukta oturmasının mantıklı olmadığı çok açık olmasına rağmen, böyle bir koltuk düzeni yapılmış. Sonuç olarak biz yerimizden kalkıp yer değiştirerek anne ve çocuğun yan yana oturmasını sağlamak zorunda kaldık. Ek ücret ödeyerek aldığım koltuğum, eşimin koltuğu da boş gitmesi gerekirken bu şekilde kullanılmış oldu.

Hem ödediğim koltuk ücretinin bu durumdan olumsuz etkilenmesi hem de biletleme ve koltuk planlama sürecindeki bu mantıksızlığın açıklanmasını istiyorum. Gerekirse ilgili koltuk ücretinin iadesi, değilse de yaşanan durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için sistemsel düzenleme talep ediyorum.