Pegasus Uçuşunda Çocuğumuzun Aileden Ayrı Oturması Ve Acil Çözüm Talebi

Kemal

Pegasus’tan 28 Mayıs 2026 tarihli, Zürih – Sabiha Gökçen uçuşu için saat 16.00’da kalkacak olan seferde, ben, eşim ve 4 yaşındaki kızımız için aylar önce (yaklaşık 3–4 ay evvel) bilet satın aldık. PNR numaramız 1PN13F’dir. Uçuştan oldukça önce online check-in işlemlerimizi de tamamladık.

Check-in sonrasında koltuk detaylarını kontrol ettiğimizde, 4 yaşındaki kızımızın koltuğunun bizden tamamen ayrı bir yerde ve iki yabancı yolcunun arasında göründüğünü fark ettik. 4 yaşındaki bir çocuğun anne ve babasından ayrı, yabancı iki kişinin arasında oturtulması hem güvenlik hem de psikolojik açıdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Eşim bu konuda Pegasus’a şikayet bildirimi yapmış ve 14943655 numaralı şikayet kaydı oluşturulmuştur. Ancak yarın uçuşumuz olmasına karşın tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum bizde ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet hissi oluşturdu.

Talebimiz, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin ailecek yan yana oturtulmamız ve küçük çocuğumuzun annesi ve/veya babasıyla birlikte güvenli bir şekilde seyahat edeceği şekilde koltuklarımızın düzeltilmesidir. Konunun acil olarak incelenmesini ve uçuş öncesinde net bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.

Kemal

Biniş sırasında yan yana olacak şekilde farklı bir yere oturmamızı sağladılar. Bu benim sorunumu giderdi. Fakat check-in sırasında aile kontrolü yapılmalı. Özellikle küçük yaşta çocukların koltukları yabancıların yanına verilmemeli. Bu hiç uygun bir durum değil.