Pegasus’ta İptal Garantili Bilet İçin 108 Euro Eksik İade

Pegasus’tan 24.01.2026 tarihinde Brüksel/Charleroi – İstanbul Sabiha Gökçen gidiş–dönüş uçuşu için, 10.04.2026 tarihli PC924 sefer sayılı saat 17.30’daki gidiş ve 17.04.2026 tarihli PC921 sefer sayılı saat 09.45’teki dönüş uçuşlarını içeren, PNR kodu 1zexxt olan bir bilet satın aldım. Toplam 683,40 euro ödedim ve özellikle 110 euro “iptal etme garantisi / Flex” ücreti de ödeyerek, iptal durumunda kesinti yapıldıktan sonra kalan tutarın eksiksiz iade edileceğini düşünüyordum.

Hesabıma göre 110 euro iptal ücreti kesildikten sonra tarafıma 573,40 euro iade edilmesi gerekirken, Pegasus tarafından sadece 465,40 euro iade edildi. Yani 108 euro eksik ödeme yapıldı. Konu ile ilgili Pegasus’a ulaştığımda, bana işlemi onaylamadan önce aramam gerektiği, talep açıldığı ve tarafıma mail gönderildiği söylendi, ancak bu açıklamalar eksik iade edilen tutarı açıklamıyor ve mağduriyetimi gideremiyor.

Sonrasında yaptığım başvuru üzerine Pegasus Misafir İlişkileri’nden tarafıma, 01.03.2026 tarihinde iademin başarılı şekilde bankama sağlandığı, bankaların iade süresinin 3–7 iş günü olduğu ve bu nedenle bankamla iletişime geçmem gerektiği yönünde bir e-posta gönderildi. Ancak yaşadığım sorun, iadenin geç yapılması değil, en baştan itibaren 108 euro eksik yapılmış olmasıdır. Yani itirazım iade süresine değil, iade edilen miktarın hatalı olmasına ilişkindir.

Pegasus’tan, iptal etme garantisine rağmen benden kesilen fazladan 108 euronun derhal tarafıma iade edilmesini ve bu farkın neden kesildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

F***** Ö***