Pegasus'ta Fazla Bilet Satışı Nedeniyle Üç Kez Uçağa Alınmama Ve Mağduriyet

Merve

1.031

Pegasus Havayolları – Fazla Bilet Satışı Nedeniyle 3 Kez Uçağa Alınmama ve Mağduriyet

20.07.2025 tarihinde saat 18:05’te Dalaman – Sabiha Gökçen arası eşimle birlikte uçuşumuz vardı. Saat 16:00’da havalimanına giriş yaptık. Check-in sırasında fazla bilet satışı yapıldığı, uçağın dolu olduğu ve uçağa alınamayacağımız söylendi. Görevli, bizi bir sonraki uçuşa (19:30) ücretsiz alacaklarını, bilet ücretini iade edeceklerini ve yurt içinde 2 adet ücretsiz bilet vereceklerini belirtti. Mecburen kabul ettik.

19:30 uçağı geldiğinde yine uçağa alınmadık. Pegasus, kendi çalışanlarını bu uçağa aldığı için bize yer kalmadı. Bizim gibi yaklaşık 10 kişi daha mağdur oldu. Havalimanında Pegasus yetkilisi yoktu, sadece Çelebi firması çalışanları vardı. Bu kişiler bize “haklarımdan feragat ediyorum” yazılı bir form imzalatmak istedi. İmzalamak istemediğimizde, başka şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Mecburen doldurduk.

Bize 23:40 uçağı için kesin biniş sözü verildi. Ancak başka seçenek sunmadıkları için konforsuz ortamda saatlerce beklemek zorunda kaldık. Yanımızda valizimiz yoktu, telefonlarımızın şarjı bitti, yiyecek-içecek ihtiyacımızı kendi cebimizden karşıladık.

23:40 uçağı da rötar yaptı. 00:15’te bindik, 00:30’da kalktı. 01:30’da Sabiha Gökçen’e indik. Valizlerimizi alıp havaalanından çıkmamız 02:00’yi buldu. Gece toplu taşıma imkanı kalmadığı için taksiyle dönmek zorunda kaldık, yemek ve taksi masraflarını biz ödedik. 03:00’te evimize vardık.

Eşim, olay esnasında şikayet kaydı oluşturdu (Kayıt No: 13217030). Ancak 3 haftadır herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca Çelebi firmasının Pegasus’a ilettiğini söylediği belgede yalnızca benim ismim yer almış, eşimin formu yok.

Yaşadığımız bu süreç hem maddi hem manevi olarak çok yıpratıcıydı. Fazla bilet satışı, 3 kez uçağa alınmamamız, saatlerce bekletilmemiz, yetkili bulunmaması ve masraflarımızın karşılanmaması kabul edilemez. Mağduriyetimizin derhal giderilmesini ve söz verilen haklarımızın sağlanmasını talep ediyorum.

Merve

Üzerinden süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sunacaklarını da artık düşünmüyorum. Bir daha asla başvurmayacağım bir marka benim için Pegasus. SHGM ye de şikayette bulundum. Gerekirse mahkemeye de vereceğim. İnada bindi artık

Merve

Bugün genel müdürlükten arandım (yani öyle söylediler). Uçak biletimizin iadesi yapıldı ve ayrıca Yurtiçi açık bilet sahibi olduğumuz söylendi. Ama maalesef ki 6 da binemediğimiz uçağa 7 buçukta da binemeyince daha sonra 23:40 ta kalkacak olan uçağa da binmeme durumumuza herhangi bir şey yapılmadı. 16:30 dan ertesi gün 02:00 e kadar havaalanında bekletilmemizin tazminatı falan ödenmedi. O saatler arasında yediğiniz yemeğin fişini istediler. Ortada fiş falan olmadığı için hiçbir şey yapılmadı. Taksi ücretini de ödeyemeyeceklerini söylediler. He bir de bu olayı yaşadığımız gün uçağı geciken ayyıldızlı firma yolcularına sürekli ikramda bulundu ve bilgilendirme yaptı.