Pegasus’ta Online Check In Sorunu Ve Mağduriyet Endişesi

Pegasus Havayolları ile 18 Nisan tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen – Münih 06.25 uçuşum için online check-in işlemi yapamıyorum. Sisteme her giriş denememde “Girmiş olduğunuz bilgileri kontrol ediniz” uyarısı alıyorum. Bilgilerimi birçok kez kontrol ettim, herhangi bir hata olmadığından eminim.

Yaşadığım sorunu Pegasus çağrı merkezini iki kez arayarak, ayrıca canlı destek üzerinden defalarca ilettim. Müşteri temsilcileri bilgilerimde bir sorun olmadığını söylüyor ancak buna rağmen online check-in hâlâ yapılamıyor. Bana yalnızca Havalimanı kontuarından check-in yapabileceğim söylendi.

Yarınki uçuşumda özellikle kapasite ve kontuar yoğunluğu yaşanması durumunda mağdur olmaktan endişe ediyorum. Ayrıca yurt dışında olduğumda da benzer bir sorun yaşarsam ciddi anlamda zor durumda kalacağım. Online kanallar üzerinden hiçbir çözüm sunulmaması ve sistemsel bir hata olmasına rağmen inisiyatif alınmaması kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, online check-in sorunumun acilen teknik olarak incelenip ivedilikle çözülmesini, bu sorundan kaynaklı herhangi bir aksilik veya mağduriyet yaşamam durumunda tüm sorumluluğun Pegasus’a ait olduğunun yazılı olarak teyit edilmesini ve özellikle yurt dışı uçuşumda Havalimanı kontuarında herhangi bir sorun yaşanmaması için rezervasyonuma gerekli notların eklenmesini talep ediyorum.