14.11.2025 tarihinde Pegasus’un PC2590 Sabiha Gökçen–Kars Harakani uçuşunda (PNR: 1gkyfj) çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Cenazemiz olduğu için acil şekilde yolculuk yapıyorduk ve yanımızda yalnızca 50×36×17 cm – 7 kg ağırlığında, standart kabin bagajı hakkımız dahilinde bir el bagajı bulunuyordu. Bagaj teslim bölümündeki iki görevli, bavulu kontrol ederek “Kabine alabilirsiniz, teslimlik değil.” dedi.
Yani 5 kişiyiz, ortalama 15 kg'den 75 kg normal bagaj hakkımız var. 7 kg bagaj için 1200 TL ödedik, şaka gibi.
(Biletin fiyatı 1700 TL)
Ancak 06.20’de biniş sırasında başka bir görevli, tamamen keyfi ve agresif bir tavırla “Bu bavulu alamayız, 1200 TL ödeyeceksiniz, yoksa bavulu burada bırakacaksınız.” diyerek baskı kurdu. Cenaze durumumuzu belirtmemize rağmen umursamaz ve tehditkâr bir üslup kullanıldı. “Bavulu ölçelim.” talebim de “Hayır, olmaz.” denilerek reddedildi. Bu davranış profesyonellikle bağdaşmayan, aynı boyutlarda bavulu olan diğer yolcuların el bagajları hiçbir ücret alınmadan kabine alındı; yalnızca bize bu şekilde bir uygulama yapıldı.
Aynı bavula kapıda aniden ek ücret istenmesi, personelin keyfi tutumu ve üslubu nedeniyle Pegasus’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Olay sırasında yanımızdaki başka bir kişinin telefonu ile yaşananlar videoya alınmıştır; gerekirse sosyal medya ve tüm platformlarda paylaşacağım.
Yaşadığım bu haksız uygulama nedeniyle zorla alınan 1200 TL’nin iadesini, sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde SHGM, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar