to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül 2025 tarihinde saat 08:35’te Sabiha Gökçen-Zürih uçuşu için Pegasus’tan PW1TSG rezervasyon numarasıyla bilet satın aldım. Bileti aldığımda süper eko pakette kişi başı 20 kg kayıtlı bagaj hakkı bulunuyordu. Ancak bugün aynı uçuşun aynı paketinde bagaj hakkı 25 kg’a çıkarılmış. Bu konuda müşteri hizmetlerini arayarak, benim, eşimin, kayınvalidemin ve kayınbiraderimin bagaj hakkının da 25 kg’a yükseltilmesini talep ettim. Fakat müşteri hizmetleri, yeni düzenlemenin sadece yeni biletler için geçerli olduğunu ve herhangi bir güncelleme yapılamayacağını belirtti.
Daha önce farklı firmalarda benzer durumlarda çözüm sağlanmıştı, ancak Pegasus’tan aynı yaklaşımı göremedim. Elimde hem bilet alımındaki bagaj hakkını hem de güncel durumu gösteren belgeler mevcut. Toplamda beş kişi için kredi kartıyla yaklaşık 8.900 TL ödeme yaptım.
Uçuş öncesinde, mağduriyetimizin giderilmesi ve herkesin bagaj hakkının güncel uygulamaya uygun şekilde 25 kg’a yükseltilmesini talep ediyorum.
10 Ağustos 2025 tarihinde eşim ve iki çocuğumla birlikte Pegasus'un PC950 seferiyle Zürih’ten Sabiha Gökçen’e uçuş gerçekleştirdik. Biletimizde kişi başı 20 kilo olmak üzere toplamda 80 kilo bagaj hakkımız bulunmasına rağmen, toplamda sadece 70 kilo bagajımız olmasına karşın iki bavulumuzun ağırlığı...
13/09/2025 tarihli PC1677 numaralı Ankara-Berlin uçuşu için 17CX3A rezervasyon numarası ile Süpereko (Saver) paket seçimi yaparak 4 kişilik bilet satın aldım. Bilet alım aşamasında, Süpereko pakette uçak altı bagaj hakkı 25 kg olarak belirtiliyordu. Ancak ödeme adımından sonra tarafıma gönderilen uç...
09.10.2025 tarihinde saat 10:15’te Sabiha Gökçen’den Berlin’e gerçekleşecek PC979 numaralı Pegasus uçuşu için iki bilet aldım. Satın alma sırasında 25 kg check-in bagajı, 8 kg kabin bagajı ve 3 kg koltuk altı bagajı hakkımız açıkça görünüyordu. Ancak bugün check-in yapmak için uygulamaya girdiğimde,...
08 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC261 sefer sayılı Pegasus uçuşum öncesinde, koltuk altı bagajım (2,9 kg ve belirtilen boyut standartlarına uygun) ile tüm kontrollerden sorunsuz geçtim. Ancak biniş kapısındaki görevli, elimdeki çanta ile uçağa giremeyeceğimi ve bagaj öd...
18 Temmuz 2025 tarihli Berlin - Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus internet sitesi üzerinden bilet satın aldım. Bilet alımı sırasında özellikle (Süper Eko isimli) 1 adet 8 kg kabin bagajı + 20 kg uçak altı bagajı içeren ek paketi yaklaşık 1500 TL fark ödeyerek tercih ettim. Kabin bagajı ihtiyacımı da...
Yorumlar