Pegasus'ta Aynı Uçuşa Farklı İndirim Ve Bolpuan Şartları

Pegasus mobil uygulamasından erkek arkadaşımla birlikte yurt dışı vergiler hariç yüzde 40 indirim kampanyasından yararlanarak bilet almak istedik. İkimizin de telefonuna “sana özel yüzde 40 indirim” başlıklı kampanya bildirimi geldi, ayrıca e-posta ile de aynı içerikte kampanya tanımlandığını gördük. Ancak erkek arkadaşıma kampanyanın özellikle “seçili Avrupa ülkeleri” için geçerli olduğu şekilde farklı bir içerik gösterilirken, bana daha kapsamlı bir yüzde 40 indirim kampanyası tanımlanmış durumdaydı.

Bugün, kampanyanın son tarihi olan 21 Ağustos kapsamında aynı uçuşu almaya çalıştığımızda ben ilgili uçuşta yüzde 40 indirim görebilirken, erkek arkadaşım aynı uçuşu indirim uygulanmadan, yani kampanyasız fiyat üzerinden almak zorunda kalıyordu. Bunun yanı sıra aynı uçuş için erkek arkadaşım 25.000 bolpuan kullanarak bilet alabiliyorken, benden aynı uçuş için 35.000 bolpuan isteniyor. Aynı firma, aynı uçuş ve benzer koşullarda bu kadar farklı kampanya ve puan kullanım şartlarının sunulmasını hem adaletsiz hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.

Pegasus’un bu kampanya ve bolpuan uygulamasındaki farklılığın net ve detaylı gerekçesini yazılı olarak açıklamasını, aynı uçuş için uygulanan indirim ve puan koşullarının tarafımız için eşit ve adil olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Kampanya ve puan şartlarının müşteriden müşteriye bu kadar değişkenlik göstermesinin gerekçelendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.