Pegasus'ta 5 Saat Rötar Ve Bilgi Eksikliği

5 Ocak tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen’den İzmir’e olan 21:35 Pegasus uçuşum tam 5 saat rötar yaptı ve uçuş saati 01:00’e ertelendi. Gece 01:00’de de uçağın kalkıp kalkmayacağının belirsiz olması, tüm sürecin tamamen kontrolsüz ve bilgisizce yönetildiğini gösterdi. Bu kadar uzun bir rötarda yolcuya net ve şeffaf bilgi verilmemesi kabul edilemez.

Pegasus’un Türkiye’nin farklı şehirlerine olan uçuşlarında da sürekli rötar yaşandığını görüyorum ve her seferinde sadece “şuradan gelen uçak gecikti, bu yüzden rötar var” gibi tek cümlelik bir açıklamayla geçiştiriliyor. Bunun dışında doyurucu bir bilgi verilmiyor, sorumluluk alan kimse yok. Bu yaşadığım uçuşta yemek ikramı yapılması bir nebze jest gibi görünse de, daha önce yaşadığım Belgrad uçuşumun iptal edilmesi ve ertesi güne alınması gibi ciddi mağduriyetlerim de oldu.

Pegasus kendini “geniş ve teknolojik filo” diye tanıtırken, yaşadığımız tablo bunun tam tersini gösteriyor. Diğer firmaların uçuşları sorunsuz şekilde devam ederken Pegasus’un sürekli rötar ve sonu belli olmayan gecikmeler yaşatması artık dayanılmaz bir hâle geldi. Bu kadar süre boyunca defalarca benzer sorunlarla karşılaştığım için Pegasus’a olan güvenim tamamen bitmiş durumda.

Bu yaşananlardan sonra Pegasus’tan herhangi bir talebim yok, ancak bir daha bu şirketle uçmayı düşünmüyorum. Pegasus yönetiminin ve özellikle CEO’nun bu sürekli rötar ve iptal sorunlarını ciddiyetle ele alması, şirketi baştan aşağı gözden geçirmesi ya da bu işi gerçekten layığıyla yapacak kişilere bırakması gerektiğini düşünüyorum.