Pegasus Yer Hizmetlerinde İlgisiz Personel Ve Sorunlu Bagaj Ödeme Süreci

Merhaba, hazırsanız şikayete başlayalım. Hangi marka ile sorun yaşıyorsunuz?
Pegasus
Hangi uçuş ya da hizmetle ilgili şikayetiniz var? (Örn. İstanbul-Ankara uçuşu, bagaj hizmeti, online bilet işlemi gibi belirtir misiniz? )
Sabiha Gökçen bagaj teslim süreci yer hizmetleri
Yaşadığınız sorunu biraz daha detaylandırabilir misiniz? (Örneğin, bagajınız geç mi teslim edildi, kayıp mı oldu, ya da başka bir problem mi yaşadınız? )
. Bagajımın ekstra ağırlığını ödemek için kredi kartıyla ödeme yapmaya çalıştım, tam provizyon sırasında ekran error verdi. Üniformalı genç bir görevliye Pegasus görevlisi misiniz diye sordum. Üstündeki rozetlere ve yüzüme bakıp kafasını sallayıp arkasını dönüp gitti. Arkasından gittim, neden arkanızı dönüyorsunuz sorunum var dedim
Bu olay tam olarak hangi tarihte ve saatte gerçekleşti? (Yaklaşık bir zaman dilimi de yeterli olur, örn. “29 Eylül 2025 sabah saatlerinde” gibi belirtebilirsiniz.)
Bitmedi
Devamını anlatabilir misiniz, olayın sonrasında neler yaşandı?
30 Eylül saat 17:20 civarında. Neyse bu beyefendi gidip Pegasus bagaj teslim koridorunun kapısında durdu. Dedim ki beyefendi siz duymuyor musunuz? Ne var ben sizi anlamıyorum dedi. Buz gibi bir suratla. Sanki hiç eğitim almamış, yolcu ve havalimanını hayatında ilk kez görmüş gibi tuhaf biriydi. İsmini yakasından aldım, B**** K***. Ben de öfkelendim ve Türkçe bilen birine sorayım dedim, peki dedi! Yanındaki hanımefendiye durumu söyledim, maalesef görevli yok, arka tarafta bilmem kaçıncı kontuara gidip sorun provizyon alıp almadığını dedi. Böyle kötü bir hizmet olamaz. Koridor kapısında 2 tane işe yaramaz insan duruyor ama makinelerde kimse yok. B**** Bey zaten dünyadan habersiz, bir tuhaf hareketleri var. Tekrar kioska gittim, tekrar işlem yaptım çünkü o kalabalıkta arkaya gidecek vaktim de halim de yoktu. Ödeme yaptım. 2 kez alındıysa da umurumda olmadı. Ama böyle umursamaz, böyle bilinçsiz bir hizmet olamaz. Bilhassa B**** Bey'in mutlaka eğitim alması lazım. Ayrıca kiosklarda mutlaka biri olmalı. Beceremeyenlerden kalabalık oluşuyor, kargaşa oluyor. Ya da arızalanan makineler kafa karıştırıyor

Daha önce KKTC yer hizmetlerinde de sıkıntı yaşadım. Ödediğim ekstra bagaj için kontuardan ve biletleme ofisinden fatura alamadım. KKTC'de Pegasus yok, biz bir şey yapamayız diyerek başlarından attılar. Pegasus yer hizmetlerinde çok sıkıntı var

Personel hakkında işlem yapılmasını ve kiosk hizmetlerinde iyileştirme yapılmasını istiyorum