Pegasus Ve Tatilbudur'un Uçuş Saati Değişikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Pegasus Havayolları ile Tatilbudur firmasının birlikte sebep olduğu ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Dün akşam saatlerinde, yaklaşık bir ay önce Tatilbudur firmasının telefon kanalı üzerinden ayırmış olduğumuz 21–25 Temmuz Kıbrıs–Diyarbakır gidiş dönüş tatil paketinin dönüş uçağı, hiçbir onayım olmadan Pegasus tarafından 25 Temmuz 21.40 Lefkoşa–Diyarbakır seferinden 09.55 saatine alınmış.

Bu saatin bize kesinlikle uymadığını ilettim ve bunun üzerine uçuş saatimizi 14.40 Sabiha Gökçen aktarmalı sefere aldırdık. Ancak daha sonra tekrar arayıp bu kez de 14.40 uçuşunun kapasitesinin dolduğu gerekçesiyle bu uçuşu da iptal ettiler ve uçuşumuzu yeniden değiştirmemiz gerektiğini söylediler. Toplam 99.444,80 TL ödediğim bu tatil paketinde, 12 yaşındaki çocuğumu farklı bir otele göndereceğim için ona ayrı uçak bileti almak ve uçuşunu ayrıca 14.40’a göre ayarlamak zorunda kaldım. Buna rağmen, çocuğumun yalnız başına uçamayacağını da belirtmiş olmama karşın, değişiklik yapılamayacağını söyleyip beni tamamen çıkmaza itiyorlar.

Tüm bu süreçte, uçuş saatleri keyfi şekilde değiştirilmesine rağmen, iptal etmek istediğimi belirttiğimde acentenin gidiş uçuşunda kesinti yapılacağını söylemesi, üstelik net bir rakam da vermemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hem seçenek sunulmadan zor durumda bırakılıyorum hem de üstüne maddi olarak mağdur edilmeye çalışılıyorum. Paramla resmen rezil oluyorum.

Pegasus’un uçuş saatleriyle bu şekilde oynaması artık klasik bir hâle gelmiş durumda ve Tatilbudur’un da bu haksız sürece aracılık etmesi beni son derece hayal kırıklığına uğratıyor. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, dönüş uçuşumun bana en başta satıldığı şekilde veya benim onaylayacağım makul bir saat ve güzergâhla, herhangi bir ek ücret ya da kesinti olmadan düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için mahkeme yoluna başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.