Pegasus Uygulamasındaki Teknik Sorun Nedeniyle Giriş İşlemi Yapılamaması Ve Uçuşun Kaçırılması

25.08.2026 tarihinde Pegasus uygulaması üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen – İzmir/Aydın uçuşum için check-in yapmak istedim ancak uygulamadaki teknik bir sorun nedeniyle işlemi tamamlayamadım. Uygulama, kimlik bilgilerimle ilgili “Girmiş olduğunuz bilgileri kontrol ediniz” şeklinde hata veriyordu ve bu nedenle her denememde check-in işlemi yarım kalıyordu.

Uçuştan yaklaşık 2 saat önce havalimanına geldim ve Pegasus görevlileriyle durumu paylaştım. Uygulamada hata aldığımı, her gün check-in denememe rağmen sistemin izin vermediğini söyledim. Buna rağmen kimse yardımcı olmadı, süreç gereksiz yere uzatıldı ve sonunda kapıların kapandığı, uçağın iptal olduğu benim önüme sadece bir sonuç olarak konuldu. Uygulamada teknik sıkıntı varken ve bu benim kontrolüm dışında gerçekleşmişken, sanki tüm sorun bende ve geç kalmışım gibi davranıldı.

Bu uçuş için yaklaşık 1122–1200 TL civarında bir ücret ödedim ve PNR kodum 2bjxtt. Hem uygulamadaki teknik sıkıntı yüzünden uçağıma binemedim hem de sonrasında benden tekrar ücret talep edilerek yeni bilet almam istendi. Sistemsel hatanızın bedelini yolcuya ödetmek adil değil.

Uygulamanızdaki teknik sorun nedeniyle uçağa binemediğim bu sefer için, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.