Pegasus Uçuşundaki Uzun Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği Şikayet

23 Ocak tarihinde kızımın Viyana’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleştireceği 906 sefer sayılı Pegasus uçuşu 19.00–23.00 saatleri arasında ciddi bir şekilde rötar yaptı. Bu gecikme nedeniyle kızımın ve bizim tüm planlarımız bozuldu.

Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikmenin nedeni hakkında bilgi almak istedim; ancak bana “Gecikmenin nedenini yolculara söyleyemeyiz” şeklinde bir cevap verildi. Kızım bu uçuşun yolcusu olmasına rağmen, ben ebeveyni olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu yaklaşımı hem saygısız hem de müşteriyi önemsemeyen bir tutum olarak gördüm.

Bu şikayetimin sadece kayıt altına alınmasını ve yaşanan bu gecikme ile yetersiz bilgilendirme konusunun Pegasus tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.