Pegasus Uçuşunda Uzun Gecikme Ve Yanlış Bilgiyle Yaşanan Mağduriyet

10 Temmuz 2026 tarihinde saat 11:00’da İzmir’den İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleşmesi planlanan, 26VR94 PNR kodlu PC2185 sefer sayılı Pegasus Havayolları uçuşunda kızım yolcu olarak bulunmaktaydı. Uçuş saati gelmesine rağmen uçak uzun süre kalkış yapmadı, yolcular uçağa alındıktan sonra uçak hareket etti ancak pist ortasında durduruldu ve kızım dahil tüm yolcular otobüslerle tekrar havalimanına geri götürüldü. Saat 13:40 itibarıyla uçak hâlâ kalkış yapmamış durumdaydı.

Bu belirsizlik ve rötar sürecinin yanı sıra, Pegasus müşteri hizmetleriyle saat 12:34’te yaptığım telefon görüşmesinde uçuşta herhangi bir sorun görünmediği, hatta uçuşun tamamlanıp inişin gerçekleştiği bilgisi verildi. O sırada uçak henüz kalkmamışken bana iniş yapıldığının söylenmesi hem bilgilendirme açısından ciddi bir tutarsızlık oluşturdu hem de beni son derece sinirlendirdi. Havayolu personeli ile sistem arasındaki bu uyumsuzluk ve yanlış bilgi akışı, yaşanan mağduriyeti daha da artırmıştır. Görüşmemin kayıt altında olduğunu biliyorum ve bu kayıtların incelenmesini talep ediyorum.

Yaşanan rötar, yanlış bilgilendirme ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmesi nedeniyle Pegasus’un resmi bir özür yayınlamasını ve kızımın yaşadığı bu olumsuz deneyimin telafisi için uygun bir hediye veya jest ile müşteri memnuniyetini sağlamasını talep ediyorum.