Pegasus Uçuşunda Uzun Gecikme Ve Tazminat Talebine Olumsuz Yanıt Mağduriyet Yarattı

07.09.2025 tarihinde Pegasus’un PC942 sefer sayılı Basel – İstanbul uçuşunda toplamda 4,5 saatlik bir gecikme yaşadım. Önce 2,5 saat, ardından ek olarak 2 saat daha bekletildik. Gecikme sırasında bize verilen sandviçin son kullanma tarihi geçmişti. Bu durumu fark ettiğimizde Pegasus personeline ilettik ancak herhangi bir özür ya da açıklama yapılmadı. Uçağa binerken de yaşanan gecikme ve mağduriyetimizle ilgili hiçbir bilgilendirme veya telafi sunulmadı.

Aynı havayoluyla daha önce de benzer bir gecikme yaşadım ve bu nedenle işime geç kaldım, yine herhangi bir ödeme ya da tazminat alamadım. Bu uçuş için PNR numaram: 13A1D6’dır ve sorun Basel Havalimanı’nda gerçekleşmiştir.

Gecikme sonrası İstanbul’dan Konya’ya olan bağlantılı uçuşumu sabah 07.15’e aldılar. Otele gitmek istediğimde ise bana sadece 2 saat sonra tekrar havalimanına gelmem gerektiği söylendi. Bu nedenle toplamda 5 saat boyunca Sabiha Gökçen Havalimanı’nda beklemek zorunda kaldım. Bütün bu yaşananlar Pegasus’a göre “normal” olarak değerlendirilse de, ciddi mağduriyet yaşadım.

Pegasus müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım, ancak “olağan seyrin dışında gelişen aksaklıklar” gerekçesiyle tazminat talebim reddedildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gecikme nedeniyle tazminat talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.