to read complaints and reviews, or file yours. 
28/05/2025 tarihinde Turna internet sitesi üzerinden İzmir-Mardin arası direkt uçuşlu gidiş-dönüş bilet aldım. Gidiş uçuşum Sunexpress, dönüş uçuşum ise Pegasus firmasındandı. Dönüş uçuşum 13 Kasım 2025 tarihinde, PC2431 sefer numarasıyla ve sabah saatlerinde (09:00 civarı) gerçekleşecekti. Ancak Pegasus firması önce uçuş saatini 12:55 olarak değiştirdi, ardından bir değişiklik daha yaparak direkt uçuşumu aktarmalı hale getirdi ve uçuş saatini de akşam 22:30’a aldı. Ayrıca aktarma noktası olarak Sabiha Gökçen Havalimanı belirlendi ve burada yaklaşık 6 saat beklememiz gerekecek şekilde sabah 06:00’ya kadar bir aktarma süresi oluştu.
Eşim bel fıtığı hastası olduğu için bu kadar uzun süre havalimanında beklemek bizim için ciddi bir sağlık problemi oluşturuyor. Ayrıca, bilet alırken planladığımız tarihler ve saatler tamamen değiştiği için tüm planlarımız altüst oldu. Pegasus müşteri hizmetlerini aradım, bu durumun düzeltilmesini veya en azından aktarma sırasında otel konaklaması sağlanmasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi yardımcı olamayacağını, sadece mail yoluyla dönüş yapılacağını belirtti. Bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Ücretsiz otel konaklaması sağlanmasını ya da uçuşun tekrar direkt uçuş olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum. Rezervasyon (PNR) numaram: 1VW9SB’dir.
3 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Dalaman’a saat 23:30’da gerçekleşecek Pegasus uçuşu için eşim adına bilet aldım ve check-in işlemini de tamamladım. Ancak Pegasus, hiçbir şekilde tarafımıza bilgi vermeden mevcut check-in ve biletimizi iptal edip bizi 21:25’teki başka bir ...
01.01.2026 tarihli PC2206 numaralı Sabiha Gökçen–İzmir uçuşumun saati 00.05’ten 23.55’e alınarak yaklaşık 24 saat ertelendi. Bu değişiklikle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu fark ettiğimde Pegasus çağrı merkeziyle ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, uçuş...
Pegasus Hava Yolları’ndan 2 Kasım 2025 tarihli Malatya-Bodrum aktarmalı uçuşum için 1DQR72 PNR kodlu biletimi 2.874,99 TL ödeyerek satın aldım. Orijinal planımda Malatya’dan 16.00’da kalkacak uçağım ile 17.40’ta Sabiha Gökçen’e varıp, 18.50’deki bağlantılı uçuşla Bodrum’a ulaşacaktım. Ancak 31 Ekim...
28 Eylül 2025 tarihi için İzmir-Mardin uçuş bileti aldık. Ancak özel bir nedenden dolayı biletimi flypgs.com üzerinden 7 Ekim’e erteledim ve bu işlem için kredi kartımdan 1.371 TL erteleme ücreti kesildi. 7 Ekim 2025’te uçağa binmek üzere havalimanına gittiğimizde, biletimizin olmadığı söylendi ve u...
29.11.2024 tarihinde turna.com sitesi üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı'na 2996 TL'lik uçak bileti aldım ve sonrasında fark ettim ki yanlış tarihe bilet almışım. Bu sebeple turna.com sitesinde bilet iptali için başvuru yaptım ve 10 dakika sonra iptal be...
Yorumlar