Pegasus Uçuşunda Sandviç İkramı Olmadı, Yanıt Çelişkili

28 Aralık 2025 tarihinde saat 09.30’da Pegasus ile Ercan Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaptığım uçuşta, biletimin sandviç seçeneği içermesine rağmen bana hiçbir şekilde ikram servisi yapılmadı. Aynı sırada yanımda oturan iki kişiye sandviç servisi yapılmasına rağmen, bana neden servis yapılmadığı açıklanmadı.

Bu durum üzerine Pegasus’un kendi uygulaması üzerinden 14127729 numaralı başvuru ile şikayetimi ilettim ve tüm detayları tek tek yazarak anlattım. Ancak bana “Kıbrıs’ta sandviç yüklemesi yapılmıyor” şeklinde bir yanıt verildi. Oysa aynı uçuşta, hemen yan koltuklarımda oturan iki yolcuya sandviç servisi yapıldı. Bu nedenle, şikayetimin dikkatlice okunmadığını ve yaşadığım durumun ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Hem uçuş sırasında bana biletimde belirtilen sandviç ikramının yapılmaması hem de sonrasında uygulama üzerinden verilen, gerçek durumla çelişen yanıt nedeniyle mağdur olduğumu ve hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek istiyorum. Yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve bilet kapsamında hak ettiğim ancak alamadığım ikram bedelinin iadesini talep ediyorum.