to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım saat 23:10 İzmir – Moskova, VKO PC1521 uçuşunda annemin yaşadığı bir durumu Pegasus ile paylaşmak istiyorum. Annem, kardeşimin eşinin doğumu için Moskova’ya giderken, ben de erkek kardeşimin bebeği için kapı süsü hazırlamıştım. Kırılmasın, zarar görmesin diye bu süsü bir kutuya koyup özenle paketledik ve valize koymak yerine annem el çantası ve kabin bagajına ek olarak yanında taşımayı tercih etti.
Uçağa biniş esnasında görevli hostesler, annemin üç parça eşya ile uçağa giremeyeceğini söyleyerek kabin bagajını kapıdan apar topar teslim almış ve 8 kilo üzerinden fiyatlandırarak 2.500 TL ek ücret tahsil etmiş. Ücreti alan kişi, aynı zamanda valizleri tartan ve bizimle ilgilenen hostesti. Burada iyi niyetli olunmadığını düşünüyorum; çünkü üçüncü parça olarak kabul ettikleri şey, maksimum yarım kilo ağırlığında küçük bir kutudan ibaretti. Buna rağmen en ağır parça olan kabin bagajını seçip onun üzerinden ücret almaları bize göre tamamen kötü niyetli bir yaklaşım.
Yolcunun elinde minicik bir kutu varken, özellikle en ağır çantanın ücretlendirilmesi hem adil değil hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama gibi görünüyor. Ödediğimiz 2.500 TL’nin iadesini talep ediyor, ayrıca bu olayda görevli personelin tutumunun da incelenmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
16.11.2025 tarihinde Pegasus’un PC2181 sefer sayılı uçuşunda İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda yaşadığım haksız bagaj ücreti uygulamasını paylaşmak istiyorum. Biletimi 20 kg check-in bagaj hakkı ile satın aldım. Yurt dışı transfer uçuşumun ara zamanı kısa olduğu için, bagajımı kabinde taşımak iste...
28 Ekim 2025 tarihinde, 1D9FFQ PNR numaralı İzmir Adnan Menderes Havalimanı çıkışlı Pegasus uçuşumda, kapı numarası 237’de kabin bagajım için haksız bir şekilde ek ödeme talep edildi. Sırt çantam boş olmasına ve 3 kg hakkım olmasına rağmen, kabin bagajım 10 kg tartıldı ve benden 1200 TL ücret alındı...
22 Ekim 2025 tarihinde annem için aldığım Pegasus PC2771 sefer sayılı, 21:40 Rize-Artvin Havalimanı çıkışlı İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Check-in işlemleri sırasında görevli, bagajı yanına alabileceğini ve sorun olmayacağını belirtmiş. Annem kaç kilo olduğunu bilmedi...
25 Kasım tarihindeki Pegasus uçuşumda, biniş kapısında kabin bagajım nedeniyle haksız yere ek ücret ve ceza ile tehdit edildim. Kabin bagajımın boyutu uygundu ve 15 kiloyu aşmıyordu. Buna rağmen benden 1200 TL talep ettiler. Ücreti ödemek istemediğimde ise bana ceza yazacaklarını söyleyerek baskı ya...
21 Ağustos tarihinde, saat 17.50’de gerçekleşmesi gereken İzmir-Ankara Pegasus uçuşum, 18.20’de SMS ile bilgilendirme yapılarak 18.50’ye ertelendi. Gecikmeyle ilgili olarak havaalanında yeterli ve zamanında bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Ayrıca bilet kontrolü sırasında, 3 ...
Yorumlar