Pegasus Uçuşunda Erken Geldiğim Halde Uçağa Alınmadım Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

23.05.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Pegasus Hava Yolları’nın PC2673C sefer sayılı, saat 22.05 kalkışlı uçuşu için PNR numarası 21hjn2 olan biletimle, kızımla birlikte dönüş yolculuğu planlamıştım. Uçuştan önce online check-in işlemlerimi yaptım, koltuk seçimimi gerçekleştirdim ve uçak içi yiyecek ücretini de ödedim.

Hava şartları nedeniyle öngöremediğim bir trafik yaşandı ve tüm çabama rağmen uçağa kalkıştan 30 dakikadan fazla zaman varken kapıya ulaştım. 23.05.2026 tarihinde saat 21.35’te kapıya gittiğimde görevli personele, uçuşa daha 35 dakika olduğunu, uçağa binmem gerektiğini, evde yalnız kalan köpeğim olduğunu dahi anlatarak rica etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. “Sizi listeden çıkardık” denilerek uçağa alınmadım. Bilet kurallarına baktığımda ise son 20 dakikaya kadar uçağa giriş hakkım olduğunu gördüm, yani ben bu süreden çok daha önce kapıya gelmiş olmama rağmen uçağa bindirilmedim.

Sonuç olarak ne uçağa binebildim, ne ücretini ödediğim koltuğa oturabildim, ne de parasını ödediğim halde yemeğimi alabildim. Tüm bunlara ek olarak yaşadığım yoğun stres, gerginlik ve mağduriyet nedeniyle sağlık açısından dahi risk yaşadım. Dönüşümü ancak ekstra masraf yaparak AJet’ten yeni bilet alıp gerçekleştirebildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım uçuş için ödediğim ücretin, ekstra almak zorunda kaldığım uçuş bedelinin ve uçağa binemediğim için alamadığım yemek bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.