Pegasus Havayolları’ndan Uçuş Reddi Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle Maddi Ve Manevi Tazminat Talebi

26 Ekim 2026 tarihinde saat 17.10’da Pegasus Havayolları ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Düsseldorf’a uçuşum bulunuyordu. Uçuştan önce online check‑in işlemini yaptım ve biniş kartım/işlem onayım oluştu, bu şekilde dış hatlar bölümünden geçerek uçağa yöneldim.

Uçağa biniş öncesinde görevli personel oturum kartımı ve diğer seyahat belgelerimi istedi. Belgelerimi kendilerine teslim ettim ve Almanya’daki yetkililerle görüşüleceği tarafıma belirtildi. Yaklaşık 30–45 dakika bekletildikten sonra, Almanya’ya kabul edilmeyeceğim söylendi ve planlanan 17.10 Sabiha Gökçen Havalimanı–Düsseldorf uçuşuna alınmadım. Kararın dayanağını gösteren yazılı bir belge talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir yazılı gerekçe verilmedi.

Bu olay üzerine bana saat 22.00’de Sabiha Gökçen Havalimanı–Köln uçuşu için bilet verilebileceği söylendi. Ancak bu süreçte saatlerce havalimanında ve dış hatlar bölümünde beklemek zorunda bırakıldım. Bekleme süresince yemek ve içecek ihtiyacım doğmasına rağmen bana herhangi bir yemek, içecek kuponu ya da masraf karşılığı sunulmadı. Havalimanındaki yüksek fiyatlar nedeniyle temel ihtiyaçlarımı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kaldım ve bu durum ek maliyet yarattı. Bu giderlerin fiş, fatura ve diğer kayıtlarla belgelenmesini ve buna göre değerlendirilmesini talep ediyorum.

Uçuş sürecindeki bu gecikme ve rota değişikliği sebebiyle saat 20.00’de planlanmış olan iş görüşmeme/proje toplantıma katılamadım. Bu durum Almanya’daki iş faaliyetlerim açısından gelir kaybına yol açtı. Günlük 1.400 EUR tutarında bildirdiğim kazanç kaybımın, muhasebeci hesaplaması ve iş kayıtlarıyla ayrıca desteklenerek sunulmasını planlıyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle önceden planladığım maç/maç etkinliğini de kaçırdım; bu maça ilişkin bilet, ulaşım ve diğer masraflara dair belgeler gerektiğinde ibraz edilebilecektir.

Bu süreçte yaşadığım belirsizlik, uzun süre havalimanında ve sonrasında farklı bir şehre uçmak zorunda kalmam, ailemin ve özellikle çocuklarımın beni beklemesi nedeniyle yaşanan plan bozulmaları ve duygusal yük, benim için ciddi bir manevi stres ve üzüntü kaynağı olmuştur. Havalimanındaki görevlilere yaşadığım mağduriyeti anlattığımda, “Nereye gidersen git şikayet et, kızdırma bizi, bilet vermeyiz” şeklinde kabul edilemez ifadeler kullanılması, Pegasus personelinin iletişim ve tutum anlamında da beni son derece rahatsız etmiş ve kendimi değersiz hissetmeme neden olmuştur.

Sonuç olarak, 26.10.2026 tarihli 17.10 Sabiha Gökçen Havalimanı–Düsseldorf uçuşuna kabul edilmem nedeniyle yaşadığım ulaşım aksaklığı, havalimanındaki saatler süren bekleme, bu esnada sağlanmayan yemek‑içecek ve temel ihtiyaç desteği, kaçırılan iş görüşmesi ve maç etkinliği, buna bağlı oluşan ve belgelenebilir maddi zararlar ile yaşadığım manevi mağduriyetin Pegasus tarafından detaylı olarak araştırılmasını talep ediyorum. Kararın dayanağı olan yazılı gerekçenin tarafıma açıkça bildirilmesini, belgeli fiili giderlerim ile hukuken karşılanabilir maddi zararlarımın tazmin edilmesini ve personelin üslubu ve tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.