Pegasus Uçuşumuzun Hava Muhalefeti Nedeniyle Yönlendirilmesi Sonrası Bilgi Ve Destek Eksikliği

26.10.2026 tarihinde saat 10:40’ta İstanbul’dan Basel’e olan Pegasus uçuşumuzda yaşadığımız süreci paylaşmak istiyorum. Hava muhalefeti nedeniyle uçağımız Basel’e inemedi ve Zürih havalimanına yönlendirildik. Uçak içinde bizlere Zürih’e iniş yaptıktan sonra havalimanında açıklama yapılacağı bildirildi ve bu şekilde uçaktan indirildik.

Ancak Zürih havalimanına indikten sonra Pegasus tarafından hiçbir açıklama yapılmadı, muhatap olacak, bilgi verecek bir yetkiliye ulaşamadık. Herhangi bir yönlendirme veya destek sunulmadı. Bilgiyi, Pegasus’tan değil Zürih Havalimanı güvenliği aracılığıyla almak zorunda kaldık.

Sonuç olarak iki kişi, tren bileti alıp otobüs aktarması yaparak Basel Mulhouse havalimanına tamamen kendi imkanlarımızla geçiş yaptık ve bu süreç bizim için oldukça yorucu ve yıpratıcı bir deneyim oldu. Yolcuların ortada bırakılmış hissettiği, iletişimin sıfıra yakın olduğu bu yaşananları Pegasus’tan beklemezdim.

Bu nedenle bilet ücretimizin iadesini ve bu tür durumlarda yolcuların açıkça bilgilendirilmesi, yönlendirilmesi ve yalnız bırakılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca trene ve otobüse ödediğimiz ek masrafların da tarafıma karşılanmasını istiyorum.