Pegasus Uçuşumda Ücretsiz Koltuk Seçimi Yanıltıcı Puan Talebiyle Çelişiyor

Pegasus Bol Bol üyesiyim. İstanbul Sabiha Gökçen – Düsseldorf 30 Haziran tarihli, PNR kodu 1Z2CJ7 olan yurt dışı uçuşum için koltuk seçimi yapmak istedim. Bol Bol işlemlerinde standart koltuk seçimi için 5.120 puan ile ücretsiz koltuk seçme hakkım olduğu açıkça görünmesine rağmen, koltuk seçimi ekranına geldiğimde benden 15.300 puan talep edildi.

Uygulamada ve sistemde yer alan bu bilgiye güvenerek işlem yapmak istedim; ancak karşıma çıkan puan talebi, ekranda gösterilen avantaj ile tamamen çelişiyor ve yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Bu konu hakkında Pegasus müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak tarafıma yalnızca “sistem ne talep ediyorsa o” şeklinde, sorunu çözmeyen bir geri dönüş yapıldı.

Pegasus Bol Bol ekranlarında yer alan bilgiye istinaden, bu uçuşumdaki standart koltuk seçimimin belirtilen şekilde 5.120 puan üzerinden yapılmasını ve benden talep edilen fazla puan uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu çelişkinin araştırılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim.