Pegasus Uçuş İptali Ve Kayıp Eşyalar Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

18 Temmuz 2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Londra Stansted (SAW–STN) uçuşum için Pegasus’tan 21agp6 PNR numaralı biletim vardı. Uçağımın boarding saatinde uçuş iptal edildi ve beni yaklaşık 2,5 saat sonraki bir uçuşa aldılar. Yaşadığım gecikmenin üzerine, Londra Stansted’e indiğimde bagajım bantta çıkmadı ve bavuluma 3 gün sonra kargo şirketi aracılığıyla ulaşabildim.

Bavul elime ulaştığında dışarıdan bir hasar görünmemesine rağmen içini açtığımda forma, t-shirt ve parfümlerimin eksik olduğunu fark ettim. Eksik ürünlerin toplam maddi değeri yaklaşık 200 pound tutarındadır. Bunun üzerine Pegasus ile iletişime geçtim, benden bavulun görüntüsünü ve kayıp ürün listesini istediler, ben de istenilen tüm bilgileri ve görselleri kendileriyle paylaştım.

Yaklaşık 1 haftadır Pegasus ile hem Twitter üzerinden hem de e-posta yoluyla görüşüyorum. Tüm detayları ve istenen belgeleri iletmeme rağmen süreç boyunca net bir çözüm sunulmadı, her seferinde yeni bir talep ile zaman kaybettirildim. Son olarak emniyete başvurmam gerektiği söylenerek sorumluluk tamamen benim üzerime bırakıldı ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını hissettiren bir yaklaşım sergilendi.