Pegasus Uçuş İptali Ve Kaçırılan Vatandaşlık Randevusu Nedeniyle 600 Euro Tazminat Talebi

09.07.2026 tarihli, saat 08:10’da gerçekleşmesi planlanan PC341 sefer sayılı İstanbul – Piriştina uçuşumuz, operasyonel neden gerekçesiyle iptal edildi. Bu uçuşa 26WC1H PNR numarasıyla bilet aldık. Biletin alındığı kartın sahibi S**** M**** S***** olup, yolcular R**** D**** S***** ve S***** M****’dir. Bu seyahat, vatandaşlık başvurusu ve ikamet yenileme randevusu için zorunlu bir yolculuktu.

Uçuş iptaliyle ilgili bilgilendirme, sadece yolculardan biri olan S***** M****’e, uçuşun olduğu günün bir önceki gecesi saat 22:28’de SMS ile yapıldı. Aynı rezervasyondaki R**** D**** S*****’a herhangi bir bilgilendirme SMS’i gitmedi. Uçuş sabah 08:10’da olduğu için, bu bilgilendirme yasal sürenin de son 24 saati içinde, çok geç bir saatte yapıldı. Zaten Yalova’dan İstanbul’a, Sabiha Gökçen Havalimanı’na gelmek üzere yola çıkılmış, yol ve diğer masraflar yapılmış, ciddi bir yorgunluk yaşanmıştı. Bu nedenle, sadece iptal edilen uçuş nedeniyle değil, ulaşım ve zaman kaybı açısından da ekstra mağduriyet yaşadık.

Uçuş iptali yüzünden vatandaşlık ve ikamet yenileme randevumuza gidemedik. Devlet dairesinden yeni randevu almak kendi inisiyatifimizle mümkün olmadığından, 3 yıldır devam eden ikamet yenileme sürecindeki tüm emek ve masraflarımız boşa gitme riskiyle karşı karşıya kaldı. Vatandaşlık ve yurt dışı oturum sürecimiz şu anda ciddi anlamda tehlikeye girmiş durumda ve hala yeni bir randevu oluşturamıyoruz. Bu durum bize hem maddi hem manevi olarak büyük zarar verdi.

Sonraki gün için uçuş değişimi yapıldı ancak asıl mağduriyet, iptal edilen uçuş ve bunun sonucunda kaybettiğimiz randevu, yaptığımız yol masrafları ve süreçte kaybettiğimiz haklar nedeniyle oluştu. Yasal haklarımız çerçevesinde, iki yolcu için toplam 600 Euro tutarındaki tazminat talebimizin Pegasus tarafından bir an önce ödenmesini istiyoruz.

Daha önce Pegasus ile yaptığımız yazışmalarda IBAN ve Euro hesabımız tarafınızla paylaşıldı, bu bilgiler istendi ve gönderildi. Buna rağmen uzun süredir “değerlendirme aşamasında” şeklinde oyalayıcı ve gecikmeli e-postalar dışında somut bir geri dönüş alamıyoruz. Vatandaşlık ve oturum gibi son derece kritik bir konuda bu kadar uzun süre mağdur bırakılmak kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin ivedilikle ele alınmasını, iki kişi için talep ettiğimiz 600 Euro tazminatın en kısa sürede tarafımıza ödenmesini ve sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.