Pegasus Uçuş Gecikmeleri İçin Şikayet Ve Telafi Talebi

27 Mart 2026 tarihinde PC2683 sefer sayılı Ankara–İstanbul uçağı için 22.25 kalkış saatinden yaklaşık bir saat önce Esenboğa Havalimanı’nda hazır bulundum. İş çıkışı saatlerim nedeniyle Pegasus’un 22.25 saatlerinde gerçekleşen birçok uçuşunu daha önce de kullandım ve neredeyse her seferinde “teknik sebepler”, “operasyonel problemler” gibi gerekçelerle uçuşlar bir buçuk‑iki saat gecikmeyle gerçekleşti.

Bu kadar sık tekrar eden gecikmelerin artık tesadüf olmadığını, firmanın planlama ve operasyon anlamında ciddi bir aksiyon almadığını açıkça görüyorum. Eğer bu uçuş saati sürekli sorun yaratıyorsa, ek sefer ya da daha gerçekçi bir planlama yapılmamasını anlamakta zorlanıyorum. Bugün de önce yaklaşık kırk dakika ertelenen uçuşum, uçağın İstanbul’dan yeni kalkması sebebiyle bir saat daha ertelendi ve ben ertesi gün işe gitmek zorunda olmama rağmen saatlerdir havaalanında bekliyorum.

Yolcu olarak en ufak bir gecikmede uçağa alınmazken, bizlerin saatlerce kapıda bekletilmesi kabul edilebilir değil. Gecikmenin telafisi bir yana, doğru dürüst ve zamanında bir bilgilendirme dahi yapılmaması bu mağduriyeti daha da artırıyor. Sürekli tekrarlanan bu gecikmelerin Pegasus adına ciddi bir kalite ve planlama sorunu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için resmi bir özür, bilet ücretinin iadesi ve/veya uygun görülecek maddi‑manevi telafi edici adımların atılmasını, bunun yanında aynı seferde sürekli yaşanan gecikmelerle ilgili somut bir aksiyon planının oluşturulup yolcularla paylaşılmasını talep ediyorum.