to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2025 tarihinde 1C1QW3 PNR kodlu, 6242207473970 numaralı bilet ile Erzincan’dan İstanbul Sabiha Gökçen’e Pegasus Havayolları ile yolculuk yapan yaşlı yakınımız Şa** Ke** için tekerlekli sandalye talebinde bulunduk. Yolcunun ayaklarında platin bulunmakta ve yürüme zorluğu yaşamaktadır. Ancak Erzincan Havalimanı’nda gişedeki görevli, tekerlekli sandalye rezervasyonlarının dolu olduğunu ve mecburen yürümek zorunda kalacağını belirtti. O sırada gişelerin yanında 3 adet sağlam tekerlekli sandalye olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yolcumuz İstanbul’a vardığında da yine hiçbir personelden yardım alamadı. Uçaktan indikten sonra Sabiha Gökçen Havalimanı girişindeki yürüyen merdivenlerde düşerek yuvarlandı ve yine hiçbir görevli müdahale etmedi. Diğer yolcuların yardımıyla merdiven durduruldu ve yakınımız kendi imkanlarımızla hastaneye kaldırıldı. Hastanede tomografi, MR, röntgen ve tahliller yapıldı; kol ve ayağında çizilmeler, kanama ve vücudunda ezikler olduğu tespit edildi. Ayaklarındaki platinler de takip edilmektedir.
Olay sırasında ve sonrasında Pegasus personelinden hiçbir ilgi veya yardım göremedik. Kamera kayıtlarının incelenmesini ve sorumlu tüm birimlerin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyoruz. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyoruz. Bu şikayetin ilgili tüm birimlere iletilmesini talep ediyorum.
17.09.2025 tarihinde annem için aldığımız HTY-SAW (Hatay - Sabiha Gökçen) 19:30 PC2135 sefer sayılı Pegasus uçuşunda tekerlekli sandalye hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Hatay Havalimanı’nda ihtiyaç sahibi olduğunu ve hassasiyetini özellikle belirttiğimiz annemize kalkışta tekerlekli ...
21/09/2025 tarihli, 17vsva rezervasyon numaralı Kayseri-Sabiha Gökçen aktarmalı Lyon uçuşumuzda annem için tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik. Bileti Pegasus’un uygulaması üzerinden kredi kartı ile alırken, sistemde tekerlekli sandalye seçeneği görünüyordu ve herhangi bir uyarı ile karşılaşmadı...
06 Ocak 22:20 MLX-SAW seferli, PNR No: 6AX5L4 olan ve varış saati 07 Ocak 00:05 olan uçakta, tekerlekli sandalye talebi olan yolcum M***K***, Malatya'dan tekerlekli sandalye ile bindirildi. Sabiha Gökçen'de ise uçaktan indirilip portclinic tarafından alınması gereken noktada unutuldu. 2 saatin sonu...
13 Mayıs tarihinde, annem için sağlık durumu nedeniyle Sabiha Gökçen-Erzurum uçuşunda Pegasus’tan tekerlekli sandalye hizmeti talep ederek rezervasyon yaptırdık. Annem kısa süre önce ağır bir ameliyat geçirdiği için uzun süre ayakta durması ve yürümesi doktorlar tarafından kesinlikle önerilmemektedi...
(Engelli vatandaş mağdur) Saat 19:25'te havalimanındaydık. Tekerlekli sandalye talebinde bulunduk ve çok geç geldi; 13 dakika sonra geldi. Check-in işlemlerine gittik, check-in tabletine T.C. kimlik numarasını girdik, olumsuz yanıt verdi. Check-in personelini çağırdık ve durumu bildirdik. Sistemde ...
Yorumlar