Pegasus Şüpheli İşlemler Müşteri Şikayetine Duyarsızlık

06.01.2024 tarihinde Pegasus Hava Taşımacılık şirketi üzerinden bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 13.879 TL'lik işlem yapılmıştır. 07.01.2024 tarihinde bankadan bana gelen bir mesaj neticesinde bu şüpheli işlemi fark ettim. Derhal bankayı arayıp kredi kartımı iptal ettirdim. Ardından Pegasus'u arayarak bu şüpheli işlemle ilgili bilgi almak istedim. Kredi kartı sanal pos işlem numarası ve terminal numarası bilgilerini iletmem rağmen, KVKK gereği bilgi verilemeyeceğini söylediler. Peki, yolculuğu yapan başkasıyken parayı ödeyen benim. Burada maddi zarara uğratılmış durumdayım. Pegasus kısa sürede konuyu inceleyip geri dönüş yapılacağını ve bilgi verileceğini söylemesine rağmen 20 gün geçmiştir ve daha beni arayan olmamıştır. Suçlarını ve hatalarını kabul eder gibi hesabıma önce 136 TL, daha sonra 1.302 TL'lik iade işlemi yapmışlardır. Bu iadenin nedeniyle ilgili mailime de cevap vermemişlerdir. Pegasus'a karşı da her türlü hukuki süreci devam ettireceğimi belirtiyorum. Kurumsal bir firmadan böyle ciddiyetsiz ve ticaret ahlakına uymayan davranışlar beklemezdim.