Pegasus Sistemlerinin Yanlış Bilgi Vermesinden Dolayı Uçuşumu Kaçırdım

PC652 uçuş kodlu 11 Mart 2024 tarihinde 00.10'da Fas Kazablanka'dan İstanbul Sabiha Gökçen'e yapılması planlanan uçuşu, Pegasus'un mobil ve web sistemlerinin yanlış bilgi aktarmasından dolayı kaçırdım.

10 Mart tarihinde Fas'ta saatlerin 1 saat geriye alınması nedeniyle uçağın yeni saatine göre 01.10'da kalkması gerekirken, firmanın mobil ve web uygulamalarında 01.10 olarak gösterilmesine rağmen uçak 1 saat erken hareket etmiştir. İki platformda da uçuştan kısa bir süre önce uçağın rötar yapacağı ve bu yüzden 01.35'te kalkacağına dair bildirim alındı. Bu nedenle resmi platformlarda yer alan bilgilere güvenerek uçuşumu takip ettim. Uçuş saatinden 2 saat önce check-in masasına vardığımda ise check-in işleminin kapandığını ve orada firmanın hiçbir yetkilisinin bulunmadığını öğrenerek uçuşumu kaçırdım.

Zorunlu olarak sonraki güne bilet almak durumunda kaldım ve bu sebeple 20311 TL tutarında ekstra masraf yaptım. Maddi zararın yanı sıra, o gece havalimanında saatlerce çözüm ararken yaşadığım stres ve eve dönememe endişesi nedeniyle ruh sağlığım da olumsuz etkilendi; ayrıca işime geç kaldım ve bu durum iş yerimde sorunlara yol açtı. Yaptığım araştırmalarda, aynı gün benim gibi birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını öğrendim.

Firmanın sistemsel hataları sonucu tarafıma iletilen yanlış bilgiler yüzünden yaşadığım maddi ve manevi zararların karşılanmasını talep ediyorum.