to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Online Uygulamasındaki Sistem Hatası Nedeniyle Bilet Kullanılamadı Ve İptal Zorunluluğu
Pegasus Hava Yolları’nın online uygulamasını kullanırken yaşadığım sistem hatası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve iki ayrı bileti kullanamadan iptal etmek zorunda kaldım.
Kendi hesabımdan 08.10.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Samsun Havalimanı’na saat 18:50 kalkışlı bileti S**** K******* adına aldım. Uygulamada daha önce bilet aldığım kişi olduğu için isim seçince tüm bilgiler otomatik geldi, ben de tüm bilgileri kontrol ederek işlemi tamamladım. Ancak S**** K******* havaalanına gittiğinde sistemde böyle bir bilet görünmediği, biletin benim adıma kesildiği söylendi ve bu bilet kullanılamadan yandı.
Bunun üzerine ben 14.10.2026 tarihli, 19:50 kalkış saatli, yine S**** K******* adına yeni bir bilet almaya çalıştım. Yine tüm bilgileri tek tek kontrol ederek işlemi yaptım. Ancak bu bilet de işlem tamamlandıktan sonra tekrar benim adıma görünmüş oldu. Bu bileti de kesinti yapılarak iptal ettirmek zorunda kaldım.
Pegasus’tan daha önce defalarca bilet aldım, sistemin nasıl kullanılması gerektiğini biliyorum. Her iki işlemde de isim seçiminden sonra bilgilerin otomatik gelmesi ve sonrasında biletlerin sürekli benim adıma görünmesi tamamen Pegasus’un online sisteminden kaynaklanan bir hata olduğundan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve her iki bilet için yapılan kesintiler de dahil olmak üzere ödediğim tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bununla birlikte, zaten benden kaynaklanmayan bir sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini arayıp isin değişikliği yapamamam da büyük bir eksikliktir. Benim hatam olsa bile isim değişikliği yapabilme durumun olmalıydı. Bu olay nedeni ile hem çok büyük bir zaman kaybı hem de maddi olarak zarar gördük. Mağduriyetimizin bir an evvel çözülmesini talep ediyorum.
