Pegasus İsim Boşluğunun Atlanması ve Haksız Ücret Talebi

Shop&Fly üzerinden arkadaşım adına Pegasus uçak bileti satın aldım. Yolcunun iki isimli bir adı bulunuyor. Rezervasyon sırasında ismi doğru şekilde, iki isim arasında boşluk bırakarak girdim. Bunun kanıtı olarak sistemde oluşturulan fatura bilgileri de aynı şekilde doğru görünmektedir.

Ancak tarafıma iletilen uçak biletinde isimler bitişik yazılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda, hatanın benim girişimden kaynaklandığı söylenmiştir. Fakat elimde, formu nasıl doldurduğuma dair ekran görüntüleri bulunmaktadır ve bu görüntülerde ismin doğru şekilde, boşluklu olarak girildiği açıkça görülmektedir.

Buna rağmen gerekli düzeltme yapılmamakta, ayrıca bu düzeltme için benden ek ücret talep edilmektedir. Tarafımdan doğru girilen bir bilginin sistem tarafından hatalı aktarılması nedeniyle benden ücret istenmesini kabul etmiyorum. Bu durum, uçuş sırasında check-in veya biniş aşamasında mağduriyet yaratacaktır.

Talebim; sistem kayıtlarının incelenerek yolcu adının tarafımdan girildiği doğru şekliyle ücretsiz olarak düzeltilmesi, ek ücret talebinin iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Aksi halde konuyu ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı bildiririm.

Uçuş Bilgileri:
Pegasus PC2018
02 Temmuz 2026
İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) – Antalya (AYT)
16:55 – 18:15
Ekonomi (Süper Eko)
Bagaj: 15 kg