Pegasus İle Bagaj Kabusu: Hasarlı Valiz Ve Yetersiz Tazminat

30.12.2024 Tarihinde Pegasus Hava yolları ile İstanbul'dan Danimarka'ya yolculuk yaptım. Danimarka havaalanında bagajımın parçalanmış şekilde ve tekrar bantlanmış bir şekilde gördüm. Pegasus müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benden gecen sene aldığım bagajın faturası istediler gönderdim. Ayrıca bagajın parçalanmış resimlerini de gönderdim. Bana cevap olarak 30 euro değer biçtiklerini yazmışlar. Benim gönderdiğim fatura 750 ( DKK) yani Euro cinsinden de 100 euro'ya tekabül ediyor. Bunu kabul etmediğimi bagajımın değerini istediğimde de benden tekrardan bagaj markasi veya linkini göndermemi istediler. Muadil bagaj linkini gönderdim onu da kabul etmediler. Halen 30 Euro diye diretiyorlar. Bende bunu kabul etmeyeceğimi, eğer 30 Euro bagaj alınabiliyorsa onlar tarafından alınıp bana göndermelerini istedim. Ayrıca bagajım patlak olarak ve tekerlekleri dahi kirik olduğundan havalimanından toplu taşıma aracı kullanamadığımı 60 km yolu taksi ile gitmek zorunda olduğumu belirttim. Ama yani hazır cevap olarak bana 30 Euro vermek için diretiyorlar. Artık bende bunların bu duyarsız cevaplarına karşı,30 Euroyu kendilerine sadaka olarak bağışlamak istediğimi yazdım. Bir daha cevap gelmedi. Anlayacağınız 300-500 fazla verin. Farklı firmaları secin. Bana bu yolculuk bilet parasının yaklaşık 3 kati fazla zarar etmemi sağladı.
Pegasus Havayolları pişmanlıktır.