Pegasus Hava Yolları İle Valiz Hasarı Ve Yanıltıcı Çözüm Teklifi

Pegasus Hava Yolları ile 24.11.2024 tarihli Stansted-Sabiha Gökçen uçuşumda, kabin boy valizim hasar gördü. Konu ile ilgili yeni valiz başvurusunda bulundum ancak, bana dönüşleri ellerinde sadece büyük ve orta boy valizlerin olduğu, bunlardan birini seçmem gerektiği yönündeydi. Ancak benim zaten mevcutta orta ve büyük boy bir valizim var, uçuşum esnasında hem kabin boy, hem orta boy valizimi kargo bölümüne vermiştim. Orta boy valizimde sorun yok ancak kabin boy valizim, kargolanma esnasında taraflarınca hasar gördü. Benim ihtiyacım olan kabin boy valizdir, farklı bir uçuşum olduğunda 2 adet orta boy valizle seyahat edemeyeceğime göre, hava yolunun hatası yüzünden yeni kabin boy valiz almak durumunda kalacağım ki valizim pahalı bir markanın valiziydi. Marka ile ilgili bir diretmem yok, hasar gören valizimin güncel fiyatı onların göndereceği valizin 5,6 katı. Fakat ısrarla bana ellerinde sadece orta-büyük boy valiz olduğunu, bunlardan birini seçmem gerektiği şeklinde dönüyorlar. Böyle kurumsal bir firmanın hatasını üstlenmemesi ve beni mağdur etmesine şaşırıyorum. Şikayetim doğrultusunda kabin boy bir valiz temin edilerek tarafıma verilmesini ya da valizimin ücretinin verilmesini istiyorum.