Ana Sayfa
Pegasus
Flex
Pegasus Fly And Watch Hizmeti Sunulmadı Ücret İadesi Talebim Yanıtsız Kaldı

ID:33630425

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Fly And Watch Hizmeti Sunulmadı Ücret İadesi Talebim Yanıtsız Kaldı

Aylin

Pegasus

10 Eylül 2025 12:39

1.776

1 Eylül 2025 Sabiha Gökçen - Barcelona ve 9 Eylül 2025 Barcelona - Sabiha Gökçen tarihli, ekonomi sınıfı ve comfort Flex biletli uçuşlarım için Pegasus’tan fly & watch isimli internet bağlantılı eğlence paketini de ek ücret ödeyerek satın aldım. Ancak her iki uçuşta da bu hizmet sunulmadı; uçağın içinde olması gereken wi-fi ağı hiç açılmadı ve kabin ekibi sistemin bozuk olduğunu iletti. Öncesinde bilgilendirme yapılmadığı için de hazırlıksız yakalandım.

Yaşadığım bu mağduriyeti Pegasus müşteri hizmetlerine iki kez e-posta ile ilettim. Ancak bana yalnızca, zararımı “puan” olarak iade edebilecekleri belirtildi. Şirketi tekrar kullanmayı düşünmediğim için puan değil, doğrudan kartıma ücret iadesi talep ettim. Bu talebime ise herhangi bir yanıt alamadım.

Her iki uçuşumda da satın aldığım fly & watch hizmeti hiç sunulmadığı için, bu uçuşlar için kendi biletlerim ve eşimin biletleri için maddi manevi kaybımın hesabıma iletilmesini talep ediyorum.

Bu konu sadece parasını verdiğim hizmeti alamamakla alakalı değil. Pegasus Hava Yolları'nın bu konuyu rahatça göz ardı etmesiyle alakalı. Belli ki tüm uçaklarda sistem arızalı ya da açılmıyor, bu konuyla ilgili en kötü ihtimalle 1 gün önceden bir bilgilendirme yapılsaydı uçağa bu hizmeti kullanamayacağımızı bilerek buna hazırlıklı şekilde binerdik. Bu rahatlık ve sorumsuzluğun neticesinde 2 kişi, yaklaşık 3 buçuk saat süren 2 uçuşta maddi ve manevi açıdan mağdur edildik.

PNR: 147BS4

Aylin

10 Eylül 2025 18:17

Konuyla alakalı Pegasus'tan hesap bilgilerimin istendiği bir mail aldım. Cevaplayıp bilgilerimi paylaştım, işlem yapılınca şikayeti kaldıracağım. Teşekkürler.

Aylin

06 Ekim 2025 12:18

Yaklaşık 1 aydır Pegasus misafir ilişkilerinden, başvuru incelemesinin devam etmekte olduğuna dair otomatik mail almak dışında hiçbir gelişme olmadı. Konuyla ilgili müşteri temsilcisini aradığımda süreci hızlandıracağını söyledi ancak bu kadar basit bir durum için 1 aydır beklemeye ve son derece rahatsız edici şekilde sürekli otomatik mail almaya devam ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pegasus Teknik Hata Nedeniyle Ücret İadesi Ve Koltuk Mağduriyeti Yaşadım

Eren

Pegasus

28 Temmuz 2025 22:30

2.792

Pegasus Hava Yolları’ndan 1 Ağustos 2025’teki Ercan–Sabiha Gökçen 19:40 uçuşum için 3 koltuk satın almak istedim. 25 Temmuz 2025’te MoneyPay sanal kartımla yaptığım 1.470,60₺ tutarındaki ödeme kartımdan başarıyla çekildi, ancak koltuklar bana verilmedi. Konu ile ilgili olarak çağrı merkezinizle iki...

1 Destek

Pegasus'un İlgisizliği Ve Müşteri Hizmetlerindeki Eksiklikler

Naz

Pegasus

24 Mart 2025 22:41

2.102

15 Mart 2025 tarihinde satın aldığım D2A67D PNR numaralı Barcelona-İzmir uçuşunda, Pegasus'un havalimanındaki ilgisizliği ve yolcu mağduriyetine karşı duyarsız tutumu nedeniyle yaşadığım sorunu kamuoyuyla paylaşmak istiyorum. Uçuş saatinden 1 saatten fazla bir süre olmasına rağmen havalimanındaki ch...

Müjde sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Uçuşunda Büyük Rötar Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Müjde

Pegasus

16 Ağustos 2025 15:34

1.022

15 Ağustos 2025 tarihinde PC2259 sefer sayılı Pegasus uçuşumda ciddi bir rötar yaşadım. Uçağım 21.20'de kalkması gerekirken, 01.45'te havalandı. Rötar bilgisi ise ancak 21.22'de, kapı kuyruğunda beklerken SMS ile tarafıma iletildi. Havalimanındaki Pegasus yetkilileri de konu hakkında bilgi sahibi de...

pegasus-ucusunda-buyuk-rotar-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Zümra sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Uygulamasındaki Hatalar Yüzünden Mağduriyet

Zümra

Pegasus

04 Şubat 2025 13:45

3.791

Pegasus Hava Yolları'ndan aldığım iki farklı bilette de değişim ekranında olmama ve yeni biletleri seçmeme rağmen biletler iptal edildi. İlk biletim olan 8PS3W4 PNR numaralı 30/1/2025 6.20 Sabiha Gökçen-Ordu uçuşumu Flex ekleyerek ve bol bol puan kullanarak 472,30 TL'ye satın aldım. PC2187 numaralı ...

1 Destek

Tansel sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus’tan Satılmayan Hizmet Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Tansel

Pegasus

21 Eylül 2025 13:59

381

14 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna–İstanbul PC294 sefer sayılı Pegasus dış hat uçuşunda, özellikle eğlence paketi (Wi-Fi üzerinden film izleme) hizmeti için Pegasus'u tercih ettim. Ancak uçağa bindiğimizde, eğlence paketinin uzun zamandır arızalı olduğu ve bu nedenle hizmetin sunulamayacağı kabin ...