Pegasus Fiyat Sabitleme Hizmetinin Mağduriyet Yaratması Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

Pegasus Havayolları’nı tercih ederek, PNR No: 11QVFJ olan, 12 Temmuz SAW (00:35) – 20 Temmuz tia (02:45) tarihli uçuş için, 21 Haziran tarihinde Super Eko paket dahil olmak üzere toplam 18.890 TL ödeme yaparak biletimi satın aldım.

Bilet alımı öncesinde, olası fiyat artışlarından etkilenmemek adına 7 günlük fiyat sabitleme hizmeti için ayrıca 500 TL ödeme yaptım. "Fiyatınız Sabitlendi" ekran görüntüsü mevcuttur; talep edilmesi durumunda gönderebilirim.

Ancak, 24 Haziran günü saat 23:20 civarında Pegasus mobil uygulamanız üzerinden aynı uçuşun fiyatını yeniden kontrol ettiğimde, ilgili seferin Super Eko paketi dahil toplam fiyatının 16.381 TL olduğunu fark ettim.

Ödeme detayları şu şekildedir:
Fiyat sabitleme ücreti: 500 TL
21 Haziran bilet ücreti: 18.890 TL
24 Haziran güncel bilet ücreti: 16.381 TL
Aradaki fark: 3.009 TL

Fiyat sabitleme hizmeti, yolcunun fiyat artışlarından etkilenmemesi amacıyla sunulan bir hizmet olup, fiyatın düşmesi durumunda mağduriyet yaratmaması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle, hem fiyat sabitleme hizmet bedelinin hem de bilet fiyat farkı olan 3.009 TL'nin tarafıma iadesi veya biletimin bugünkü fiyat üzerinden güncellenmesi konusunda desteğinizi rica ederim.

PNR No: 11QVFJ
Müşteri Hizmetleri tarafından oluşturulan şikayet kayıt numarası: 1305***