to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Evcil Hayvan Eklenemiyor: Sistem Hatası
Müşteri temsilcilerinin tüm uğraşlarına rağmen, sistemdeki bir hata yüzünden evcil hayvanımı Dublin İstanbul biletime ekletemiyorum. Daha önce defalarca uçtuğumuz bu hat için sistemin şu an evcil hayvan eklemeye izin vermediğini ve nedeninin bilinmediği söyleniyor.
Müşteri hizmetleri bei aradı, bilet iadesi önerdiler fakat sistemin neden evcil hayvan eklemeye izin vermediğini bilmediklerini söylediler. Bunun bir arızamı yoksa karar mı olduğunu henüz bilemiyoruz.
Başka bir müşteri hizmetleri yetkilisi daha arayıp yardim etmeye çalıştı. Fakat sistemdeki hata devam ediyor. Yetkili arızayı teknik ekibe iletti. Arızanın giderilmemesi halinde biletin iade hakkinin sakli tutulmasını talep ettim. Sorunun çözülmesini bekliyorum.
Pegasus'un incelemesi devam ediyor. 3 günde bir email ile, incelemenin devam ettiği konusunda güncelleme gönderiyorlar ama henüz sorun çözülmedi.
İrlanda-Türkiye arasındaki gidiş-dönüş uçuşuma, sistemdeki bir hata mesajı nedeniyle kabin içi evcil hayvanımı ekleyemediğim için biletimi iade almak zorunda kaldım. Ancak, gelecekteki uçuşlarım için bu sorunun en kısa sürede düzeltilmesini umut ediyorum. Telefon görüşmelerimde Pegasus yetkilileri, İrlanda’daki evcil hayvan taşıma kurallarının değiştiğini ve bu nedenle artık kabin içine hayvan kabul edilmediğini belirttiler. Ancak, Dublin’deki Tarım Bakanlığı yetkilileriyle yaptığım görüşme, resmi web sitelerindeki bilgiler ve bana gönderdikleri e-posta doğrultusunda, kuralların değişmediğini teyit etmiş bulunuyorum. THY, klm, Lufthansa ve diğer havayolları ile gelen kediler ve köpekler, aşılarının tam olması koşuluyla kabul edilmektedir. Bakanlık ile yaptığımız e-posta yazışmasını bu mesajıma ek olarak iliştiriyorum. Teşekkürler,
