Bir Gecede Çöken Yatak İçin Tam İade Talebi

Trendyol’daki Yataş mağazasından Sipinal Support Bamboo Roll Pack model bir yatak satın aldım. Ürünü 14 Ekim Salı günü teslim aldım ve tavsiye edildiği gibi ilk 4 gün üzerine hiç yatmadım ki şeklini alsın. 15 Ekim gecesi ilk kez yattığımda ise sadece bir gecede yattığım yer bariz şekilde çöktü. 68 kilo bir kadınım ve bir yatağın bir gecede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Yataş müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve “Hangi pazar yerinden aldıysanız orayla görüşün” diyerek konuyu üzerlerinden attılar. Ardından Trendyol ile iletişime geçtiğimde ise, “Ürün açıldıktan sonra kesinlikle kabul etmeyiz” cevabını aldım. Ne Yataş mağazası ne de Trendyol sorumluluk almak istemiyor.

Sipariş numaram 11678219087’dir. Bir gecede çöken, bu kadar kalitesiz çıkan bir yatağı kullanmak istemiyorum. Ücretimin tamamen iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.