Ziraat Bankası Beylikdüzü Şubesine Hesap Transferi Talebinin Haksız Reddine Şikayet

Uzun yıllardır şirket hesaplarımız Ziraat Bankası İstanbul Kurtuluş Şubesi’nde bulunuyordu. İş yerimizin taşınması sonrasında bize yürüme mesafesinde olan İstanbul Beylikdüzü Hürriyet Bulvarı’ndaki Ziraat Bankası şubesine geçmek istedik. Adresimiz Esenyurt sınırında yer almasına rağmen, bugün saat 10.30 civarında şubeye gittiğimde, görevli bir bey “Sizi alamayız, Esenyurt’taki bir şubeye gitmek zorundasınız” diyerek şube değişikliği talebimi hiçbir işlem yapmadan reddetti.

Daha sonra yaptığım araştırmada, bu konuda inisiyatifin şube müdüründe olduğunu ve aslında şube değişikliğinin mümkün olduğunu öğrendim. Görevli kişi yoğunluktan bahsetti; ancak gittiğim sırada şube son derece sakindi, ticari müşteri temsilcilerinin ikisi de boş oturuyordu ve içeride müşteri olarak yalnızca ben vardım. Buna rağmen yaklaşık 3 km ötede, araçla gitmek zorunda olduğum başka bir şubeyi bana adeta dayatması hem müşteri memnuniyetine hem de hakkaniyete aykırı bir durumdur.

Ben sigorta acentesi olarak çalışıyorum ve şube tarafından beklediğim ekstra bir hizmet yok; operasyonel anlamda da şubeye yük olacak bir durumum bulunmuyor. Buna rağmen, en yakın ve ulaşımı en kolay olan Beylikdüzü şubesinin şirket hesaplarımızı kabul etmemesini anlamakta güçlük çekiyorum. Beylikdüzü Hürriyet Bulvarı şubesinin müdürünün bu konudan haberdar edilmesini, yetki çerçevesinde gerekli incelemenin yapılmasını ve şirket hesaplarımızın bu şubeye taşınması için gerekenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.