Onaysız Otomatik Konuşma Paketi Yüklemeleri Ve 285 TL Haksız Kesinti

Bimcell hattımda içeride bakiye bulunduğu için, benim hiçbir onayım olmadan hattıma sürekli konuşma paketi tanımlanıyor. 9 Kasım’da “her yöne 250 dakika” ve 11 Kasım’da “yeni her yöne 500 dakika” konuşma paketleri onayım olmadan otomatik olarak hatta yüklenmiş durumda.

Bu paketlerle ilgili Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kayıtlı olduğu için paketlerin otomatik tanımlandığı söylendi. Ancak bir defa tanımlanmış bir paketin tekrar tekrar tanımlanması ve her seferinde bakiyemden düşülmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu şekilde toplamda 285 TL bakiyem kullanıldı ve bu durumu resmen haksız kazanç ve mağduriyet olarak görüyorum.

Onayım olmadan hattıma tanımlanan tüm bu paketlerin iptal edilmesini, haksız yere çekilen 285 TL tutarın hattıma eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür otomatik paket tanımlamalarının tamamen kapatılmasını istiyorum.